Home-theater-designers
anslut wii u gamepad till datorn
Idag, efter förra veckans tillkännagivande om stängningen av 155 butiker, sa Circuit City att de skulle söka kapitel 11 konkursskydd i hopp om att omstrukturera den sjuka stora boxkedjan. Detta steg kommer mitt i en teknisk högkonjunktur på marknaden för konsumentelektronik, som drivs av ständigt populära HDTV-apparater, 1080p-kompatibla Blu-ray-spelare, smarta telefoner, GPS-enheter och valfritt antal andra PC-konvergenskomponenter, men Circuit kan helt enkelt inte effektivt konkurrera på dagens marknadsplats, så de letar efter en ny riktning och skydd mot sina fordringsägare.
Historiskt har Circuit City varit ett rovdjur på marknaden. Jag minns levande när de kom till Philadelphia-marknaden 1990. På den tiden arbetade jag på mellannivå, specialhandlare Bryn Mawr Stereo (som så småningom såldes till Tweeter) och Circuit, genom deras affär med Sony, kunde sälja våra bröd-och-smör-tv-apparater till konsumenter till under våra grossistkostnader De tog ut helsides tidningsannonser och hundratals helgeradioplatser och köpte till och med sina egna modellnummer så att jämförelseshopping på en äpple-till-äpplenivå var omöjlig för konsumenten. På kort sikt köpte det Circuit en dominerande ställning på marknaden som de cyklade i mer än ett decennium, vilket gjorde att de kunde växa till en av de största stora boxhandlarna i rymden.
Vad Circuit såg komma var ännu effektivare rovdjur som kunde äventyra deras nya position som kung på berget. Apex-rovdjuret i sitt utrymme idag är Best Buy, som har Magnolia för att fylla nischen på mitten av marknaden direkt i butiken, samt sälja mer vanliga artiklar, såsom apparater, programvara och datorer i en mycket mer tillgänglig detaljhandelsmiljö. Circuit misslyckades också med att anpassa sig till idén att HDTV nu är detaljhandelsvaror, inte vinstbelastade specialvaror. Medan Best Buy driver värdeförädlade ISF-kalibreringar av deras uppsättningar istället för (eller utöver) Crazy Eddie-stil utökade garantier, erbjuder Circuit inget speciellt för värdepropositionen. Konsumenterna är smarta för att veta, om det de köper helt enkelt är en vara, kan de gå till Wal-Mart och eller Costco till lägsta möjliga pris. Idag är Wal-Mart och Costco perfekta ställen att köpa en HDTV på nybörjarnivå. Skulle du vara nöjdare med ett professionellt kalibrerat set från Best Buy eller, ännu bättre, en specialhemmabioinstallatör? Absolut ja. Får du lägsta pris i lagerbutikerna? Det är ingen tvekan om att detta är fallet. Den enda frågan är, var passar Circuit City in i detaljekvationen?
Circuit City sprängde absolut det mest när de avskedade sin provisionssäljare. Det fanns en kult av verkligt professionella säljare som hade meningsfulla och lukrativa karriärer som arbetade på Circuit City, med några som tjänade över 100 000 dollar per år. Med Wall Street-kostymerna som känner trycket att vara ett offentligt företag som behöver en kortvarig pop för deras aktiekurs, litar Circuit City-hjärnan på nästan alla dessa extremt värdefulla tillgångar. Idag hittar du Circuit Citys veteranförsäljningspersonal ersatt med bara kontorister som till sitt försvar är underutbildade och dåligt förberedda för att faktiskt stänga en försäljning, i motsats till att bara ta order som går i ytterdörren. Circuit spenderar miljontals försök att köra människor i ytterdörren, men går många direkt bakom ytterdörren på grund av deras dåligt utbildade säljare och mestadels vardagliga produkterbjudanden jämfört med konkurrenterna.
Kan Circuit City sparas? Min insats är att de inte kan, eftersom de erbjuder en ren råvara utan något speciellt. Best Buy gör vad Circuit gör och mer till samma pris i konsumentens ögon. Lagerbutikerna erbjuder råvaruprodukter som HDTV-apparater i storformat och Blu-ray-spelare till lägre (eller åtminstone upplevda lägre) priser och med liberal returpolicy. Circuit City skulle behöva tänka om allt de gör för att överleva på dagens marknad. De skulle behöva ta med något speciellt till marknaden, vilket innebär mervärde, som börjar med att utveckla och anställa sanna proffs för att bemanna sina butiker, inte kontorister som är dåligt utbildade och övergående från en avdelning till en annan. Jag pratar om högskoleutbildade människor som förstår ljud från hela hemmet, PC-konvergens och anpassad installation, samt alla dagens bästa HD-teknologier, så att människor inspireras att spendera på alla godsaker med mervärde när de går in i en Circuit City-butiken, för när det gäller råvaruprodukter på dagens marknadsplats finns det bara bättre alternativ till Circuit City i världen av tegel och murbruk, för att inte tala om vad man kan få via e-handelssajter på Internet.