Evolve or Die: The Changing Face of CE Retail Landscape

Evolve or Die: The Changing Face of CE Retail Landscape

Store-stängning-thumb.pngGå in i någon konsumentelektronikbutik bortsett från de mest avancerade hemmabiospecialisterna, och det finns en god chans att det produktsortiment du hittar där kommer att vara betydligt annorlunda än vad du såg där för några år sedan - till och med ett till två år sedan i många fall. Nationella återförsäljare som Best Buy och Sears har minskat mängden utrymme de ägnar åt elektronik samtidigt som de har ökat kvadratfilmen till apparater, en mer lönsam kategori för dem. Inom det återstående elektroniska urvalet i dessa butiker har den traditionella mixen av ljud och video också krympt för att ge plats för nya kategorier, inklusive hemautomation / smarta hemapparater, bärbara apparater och drönare.





Under tiden, regionala CE-återförsäljare - som NATM Buying Corporation-medlemmar som Abt Electronics i Glenview, Illinois och BrandsMart USA i Florida och Georgia - har också lagt till smarta hem och bärbara enheter för att passa med sin elektronik och apparater, samtidigt som de expanderar till kategorier som madrasser.





Även om det kan ha varit färre kosmetiska förändringar på försäljningsplanen hos oberoende hemmabiospecialister, har många av dessa företag lagt till hemautomatiseringsprodukter, medan andra antingen har testat icke-traditionella CE-produkter eller på allvar tänkt på att göra det. I en tidigare berättelse , vi pratade om Starpower , baserat i Dallas, Texas, som är ett utmärkt exempel på en CE-återförsäljare som har förgrenat sig i kategorier som golv, apparater och nätverksprodukter.





vad är bättre hdmi eller displayport

Björns ljudvideo i San Antonio, Texas, är ett annat exempel. Butiken gick in i kategorin hemautomation för ett tag sedan och har fokuserat på Control4 produkter , sa Björn Dybdahl, dess president. Återförsäljaren har också övervägt att gå in i icke-traditionella CE-kategorier, inklusive drönare.

Björns håller på att bygga om det 1500 kvadratmeter stora hemmet i sin butik som inkluderar ett fungerande kök, vardagsrum och en liten hemmabio, säger Kris Dybdahl, Björns son och butikens chef. Ombyggnaden är utformad för att ge en förbättrad presentation av Control4-produkter, sa han. Den nästa fasen av ombyggnaden kommer att inkludera tillägg av Samsung SmartThings-enheter och kompatibla gör-det-själv-smarta produkter, inklusive smarta glödlampor och lås.



Det viktigaste som Björns tittar på är hur man kan tjäna pengar på att sälja produkter som faller inom det billiga, gör-det-själv-området, eftersom det saknar lönsamhet bara från hårdvaran ensam, säger Björn Dybdahl. Lönsamhet måste komma från arbets- / tjänstesidan av ekvationen.

Björn överväger också ett test av ytterligare smarta hemprodukter som det nya Samsung Family Hub-kylskåpet som innehåller en 21,5-tums HD-skärm. Den inbyggda kameran gör det möjligt för användare att hålla koll på fjärrkontroll (via smartphone) vilka saker de har slut på eller håller på att ta slut, säger Kris Dybdahl. Återförsäljaren kan köpa en bara för att visa den för kunderna, främst för att 'visa människor vad möjligheterna är med alla dessa andra saker som kan fungera' med den. Men 'om vi får mycket bra feedback' kan Björn överväga att sälja den eller liknande artiklar, sa han.





Butiken tappade planer på att bära drönare, delvis på grund av lagar som införs angående deras användning och det faktum att många andra återförsäljare redan säljer dem, men de har inte uteslutit åtminstone att föra in en för demoändamål vägen 'om det finns något som vi kan tänka oss att det skulle gå med' - om det till exempel hör samman med ett automatiseringssystem.

Generellt sett har många CE-återförsäljare blivit mer beroende av anpassad installation för att generera intäkter än de var tidigare år. Till exempel '100 procent' av återförsäljarna som är medlemmar i köpgruppen Hemteknikspecialister i Amerika (HTSA) utföra anpassade installations- och integrationsarbeten 'på något eller annat sätt', säger Jon Robbins, HTSA: s verkställande direktör. 'Rak detaljhandel som vi en gång kände till för ljud och video har förmodligen ganska mycket gått sin gång', säger Robbins. 'På något sätt måste det finnas någon form av specialtjänstkomponent inbyggd i att vara en återförsäljare', sa han. Och smarta hem och nätverk har blivit stora delar av det anpassade installationsarbetet för 100 procent av HTSA-återförsäljarna. ”Mycket av innehållet som nu kommer in i människors hem” kommer via ett hemnätverk, förklarade han.





Vad driver förändringarna?
Så, vad driver alla dessa förändringar, förutom den förståeliga önskan att återförsäljare ska bättre konkurrera mot rivaler som redan har gjort ändringar i sina produktsortiment? Svaret kan i stort sett sammanfattas av tre faktorer: Internet / e-handel, mobila enheters popularitet och kommersialisering av TV-apparater och andra traditionella video- och ljudklammer. Åtminstone en del av den kommoditiseringen kan skylla på Internet. Eftersom den genomsnittliga TV-prissättningen sjunkit de senaste åren finns det inte bara lite utrymme för återförsäljare att tjäna mycket på dem, men de måste nu också konkurrera mot Amazon.com och andra online-återförsäljare som kan ta ut mindre för produkter än tegel. -och mortelhandlare eftersom de har lägre lager- och overheadkostnader.

Butiker, under tiden, tjänar nu ofta bara som utställningsrum för Amazon och andra online-återförsäljare. Konsumenter kan gå till en butik för att se om de gillar en produkt och sedan köpa den online om priset är lägre. Återförsäljaren kan antingen matcha Amazons pris (ibland förlora pengar under processen) eller förlora försäljningen och potentiellt den kunden helt.

'Hela shoppingvärlden har förändrats', säger Robbins. 'Konsumenterna är, nummer ett, mycket undersökningar online', sa han. 'Idén att gå ut och handla i din lokala stereobutik är bara inte så tilltalande som den en gång var.'

Abt's Evolution
När David och Jewel Abt öppnade en liten butik i Chicago 1936 som Abt Radio var fokus på elektronik. Apparater har senare lagts till i produktmixen och Abt har senare lagt till flera kategorier, säger Mark Sasicki, dess TV-köpare. Dessa andra kategorier inkluderar nu fitness, möbler, bagage, madrasser, solglasögon, gourmetmatlagning, klockor och hemkomfort inklusive uppvärmning, ventilation och luftkonditionering (HVAC), kraftgeneratorer och sumppumpar. Abt har en stor, lojal kundbas, och genom att utöka produktkategorierna är det 'bästa sättet att hålla dem intresserade av butiken och hålla dem tillbaka för mer', säger Sasicki.

Elektronik utgör nu cirka 25 till 30 procent av Abts verksamhet, jämfört med cirka 40 procent när Sasicki gick med i Abt för 25 år sedan, förklarade han. CE är särskilt knepigt att tjäna pengar nu. Produkterna har krympande marginaler och eftersom det genomsnittliga försäljningspriset fortsätter att sjunka är det svårare och svårare att tjäna pengar, säger Sasicki. 'Du måste göra saker spännande. Och om du bara ska sälja elektronik, måste du fokusera på den högre änden, för om du bara ska sälja de råvarorna kommer du förmodligen inte att stanna kvar på grund av de små marginalerna. ''

Även om det fortfarande är möjligt för oberoende CE-återförsäljare att existera enbart på traditionellt ljud och video genom att fokusera på avancerade produkter, måste de 'absolut' fokusera på tjänster, inklusive installation, säger Sasicki. 'Vem som helst kan köpa en dyr TV och få den skickad till sitt hus', sa han. Men 'kan de hänga det på väggen själva?'

Om du är en nationell eller regional återförsäljare är det mycket svårare att klara sig av bara elektronik, oavsett om du är fokuserad på att sälja avancerade produkter och installera dem eller inte, säger Sasicki, som pekade på madrasser som en produkt kategori som har blivit särskilt attraktiv för Abt och andra NATM-regionhandlare de senaste åren. 'Vad som gör madrasser så pass bra för butiker som NATM-medlemmarna' är att 'du redan har stora lager, du har redan stora lastbilar och du har redan män som kan flytta tunga saker, vilket är madrassens tre största utgifter. företag.' Därför gjorde deras 'infrastruktur det till en enkel övergång [för Abt] att ta på sig madrasser', sa Sasicki.

Inom elektronik finns det mycket kundintresse för det smarta hemmet, och det hjälper till att driva intresset för TV-apparater, fortsatte Sasicki och pekade på det faktum att Samsung och andra smarta TV-apparater nu ofta fungerar som navet för många konsumenters smarta hem. system.

Ny teknik
CE-återförsäljare och tillverkare fortsätter att hoppas att 4K-TV-teknik genererar tillräckligt intresse för att driva konsumenter till butiker, där (de hoppas) kunderna kommer att bli så imponerade av den överlägsna bildkvaliteten att de vill köpa en ny TV. Det finns dock flera skillnader mellan nu och förra gången som TV-upplösningen förbättrades avsevärt när vi bytte från standarddefinition till högupplöst. För det första omfamnade TV-nätverk och tjänsteleverantörer snabbt HD, och den amerikanska regeringen uppmanade en övergång till HDTV. I jämförelse verkar TV-nät och tjänsteleverantörer inte ha bråttom att byta till 4K-sändningar. Det var också mycket lättare att tjäna pengar på TV-apparater när HDTV kom, delvis för att e-handeln bara var i sin linda.

vad är det körbara filnamnet för Windows -installationsprogrammet på en Windows 8.1 -dator?

Förutom att sänka lönsamheten för CE-produkter har online-detaljhandeln också 'gjort det så att det inte är lika spännande', säger BrandsMart USA: s president Michael Perlman. 'Det brukade vara så att folk skulle se historier skrivna om en ny teknik, och du var tvungen att gå till butiker för att se den, men nu kan du gå till YouTube' och andra webbplatser för att kolla in den nya tekniken. ”Ännu viktigare är att du kan köpa den online och bara få den levererad, så det har på något sätt tagit spänningen ur vår bransch,” sa han.

Därför har det blivit mycket svårare att bara sälja CE ... om inte cirka 80 procent av ditt företag är anpassad installation, säger Perlman. Annars 'har verksamheten komprimerats så mycket att du måste titta på andra kategorier', säger Perlman. 'De intäkter och starka marginaler som genereras från de nyare kategorierna hjälper till att kompensera förlusterna inom elektronik, sade han och tillade att ytterligare ett problem CE-industrin står inför är att många unga konsumenter är helt nöjda med bara en TV i sin hem. I jämförelse har äldre konsumenter traditionellt haft flera TV-apparater i sina hem, ofta en TV i nästan alla rum.

Även om BrandsMart tävlar med CE online är det en 'tuffare väg för en regional mot en nationell' återförsäljare, säger Perlman. Ett stort problem med att sälja elektronik online är att konsumenter 'vanligtvis inte köper uppstegsmodellen', bara det billigaste alternativet. 'De ser inte demonstrationen' mellan HD- och 4K-TV-apparater som de skulle få i butiken, till exempel. ”Online ser de båda okej ut”, sa han.

'Vi är intresserade av vilken kategori som är meningsfull för oss', sa Perlman om BrandsMart. Nya kategorier som hans företag har lagt till sedan starten med bara elektronik och apparater 1978 inkluderar drönare, möbler, madrasser och bärbara produkter. Det har tagits på nya kategorier 'på ett stort sätt' under de senaste tre åren, med början med madrasser, säger Perlman. 'Vi kommer att bära vad som helst', sa han och projicerade 'vi kommer att göra ett par miljoner dollar i klockor i år.' Han sa till oss: 'Jag tappade all stolthet för tre år sedan. Såvitt jag ber kommer jag att ha med mig vad som helst nu. Det spelar ingen roll för mig längre. '

Under tiden har ökningen av platt-TV-apparater, med sin brist på utrymme för högtalare av hög kvalitet, inlett en större förändring av ljudkategorin, sade Sasicki och pekade på ankomsten av ljudfält. Deras popularitet har gått på bekostnad av åtminstone viss försäljning av ljudseparationer, inklusive mottagare och satellithögtalare, och soundbars har ännu mer kannibaliserat försäljningen av hemmabio-i-en-låda-produkter. Vissa återförsäljare - Sears är ett anmärkningsvärt exempel - har helt tappat surroundljud från sina ljudhyllor helt och hållet för att fokusera till stor del på soundbars, men det är ett ämne vi redan besökte i januari (se berättelsen är Populariteten av soundbars bra eller dåligt för ljudindustrin? ).

Oavsett hur du ser på framtiden för CE-detaljhandeln finns det inte mycket att vara optimistisk för närvarande. Det är troligt att detaljhandeln på nätet kommer att fortsätta att skada murhandlare inom de flesta produktsektorer. Det kommer sannolikt alltid att finnas ett fysiskt detaljhandelsutrymme för konsumenter att kolla in de senaste TV-apparaterna, särskilt de avancerade modellerna med de hetaste nya teknikerna. Men det verkar säkert att antalet platser kommer att fortsätta att minska. Förra året, många RadioShack-butikerna försvann . I år fortsätter vi att se Sears-butiker stänga sina dörrar.

Det verkar också troligt att mängden golvyta tillägnad CE - särskilt traditionellt ljud och video - kommer att fortsätta krympa hos de återförsäljare som förblir öppna. CE-återförsäljarna som har den bästa positionen att trivas, trots den förändrade karaktären hos CE-industrin och detaljhandelssektorn, kommer att fortsätta att vara de som kan generera mest intäkter från anpassade installation- och integrationstjänster. Det är där den största vinsten kommer att fortsätta att vara. Och det kommer att fortsätta att vara väldigt svårt för återförsäljare att generera installations- / integrationsdollar från fyndiga TV-apparater och ljudfält som nästan alla konsumenter kan ställa in på egen hand.

Ytterligare resurser
Att göra showdemonstrationer mer övertygande för verkliga konsumenter på HomeTheaterReview.com.
TV-apparater styrs på Black Friday 2015 på HomeTheaterReview.com.
Sortera fräsen från bacon när du väljer en AV-installatör på HomeTheaterReview.com.

hur man gör en gif till din bakgrund windows 10