Lära sig att älska en professionell AV-säljare - HomeTheaterReview

Love-a-pro-säljare-small.jpg Ingen uppskattar en professionell, utbildad och skicklig säljare mer än en säljare. Att träffa en proffsförsäljare som kan produkt och hantverk och som är villig att dela ut meningsfulla, kundorienterade råd är ett nöje för alla i köpprocessen. Nyligen försökte jag köpa en ny iPhone 5S utan någon anledning än att jag var ute efter en något prisvärd uppgradering och det hade gått nästan två år med min pålitliga iPhone 4S. Jag försökte inte vara den första på mitt block som fick den nya, Bond-liknande fingeravtrycksstyrda telefonen. Jag väntade många veckor medan jag var borta på resor till Denver (två gånger) CEDIA 2013 och Rocky Mountain Audio Fest för att låta efterfrågan slå sig ner för de trendigaste mobiltelefonerna. Tiden hjälpte inte mitt projekt: de flesta butiker hade helt enkelt inte telefonen i lager, förutsatt att du kunde få en person i telefonen att ställa den enkla frågan (Best Buy, jag pratar om dig). Andra butiker hade telefonen, men inte för Sprint, och de agerade som om du var galen för att använda någon annan leverantör än de de hade att erbjuda dig just där vid den tiden.

hur man läser mac -hårddisk i windows

Ytterligare resurser
• Läs mer originalkommentarer så här i vår Feature News Stories avsnitt .
• Ser mer AV-återförsäljare och installatörsnyheter från HomeTheaterReview.com.
• Lär dig mer om a särskilt dedikerad audiofilförsäljare .

Apple Store i Santa Monica var den värsta gärningsmannen. De har mest lager, men i händelse av att du kan få någon i telefon (de anställda hänger på dig automatiskt om du ringer in när de är för upptagen), kommer han eller hon inte att bekräfta om butiken har lagret, inte heller kommer butiken att hålla en åt dig. Apple Store tvingar dig att komma in i affären och vänta mållös med en nyblått tröja (ironiskt, är det inte?) Så kallad säljare som kan visa dig några knep i telefonen, men det är där butikens anställdas nytta slutar som: a) du får ta hand om dig själv på den massiva väggen med tillbehör (som inte kan lämna sin 10-fotscirkel längst fram i butiken), eller b) du kan stå i kö klockan 11:00 med ett dussin människor som väntar på att faktiskt köpa telefonen. Låt mig vara tydlig: Jag flyger inte sydväst av den här anledningen, och jag förvissar mig inte att den här 'boskapsbilen' -behandlingen kl världens högsta dollar-per-kvadratmeter återförsäljare . Låt mig lova dig, om du handlar efter diamanter hos Tiffany och vill att säljaren ska visa dig lite porslin, tar de dig gärna för att se vilken produkt du gillar.

I slutändan fick jag min iPhone tack vare Sprint Corporate Store i Santa Monica och en framåtblickande chef där, men hela den fula processen att köpa en telefon fick mig att tänka på problemen vi har i special-AV-affären. Jag tror att vi ibland glömmer hur underbart det är att ha någon som jobbar med oss som verkligen känner till sitt hantverk, någon som har läst recensionerna på alla produkter på din inköpslista, någon som inte är rädd för att släppa några ' rättegången stänger dig men vet hur man tar in data och arbetar mot en försäljning.

Dessa människor finns fortfarande i special-AV, men i många vanliga lokaler blir de tyvärr ersatta av kontorister. Otränade kontorister som inte har någon flexibilitet att hjälpa dig, som det inte så geniala i Apple Store. Dessutom är dessa anställda inte motiverade som traditionella säljare är, eftersom de tjänar en timlön som inte förändras särskilt mycket baserat på deras prestanda. På dagen, när jag var 16-åring i detaljhandeln, tjänade vi $ 300 till $ 400 provision för att sälja en väsktelefon. Lita på mig, du var psykisk för att stänga en av dessa erbjudanden. För endimensionella bönoräknare som arbetar för ett privatägt företag är tanken på att skära upp provisioner och / eller marknadsföringsbudgetar ofta för frestande att motstå. När det gäller Circuit City är det just så som företaget entusiastiskt gick ur drift. En utbildad, motiverad hushållsförsäljare i en stad i Mellanöstern Circuit City kunde tjäna upp en sexfigur som lever genom att framgångsrikt sälja många av de bästa varumärkena i världen av apparater eller AV-utrustning till massorna av människor som gick in i butiken men några lurar på en Lear Jet bestämde sig för att tvinga dessa toppproducenter att arbeta för en knapp timlön, trots att deras föreställningar visade att de var värda mer. Vad hände? De som verkligen kunde sälja saker fann snabbt arbete med att sälja en bättre produkt, och Circuit City gick till kapitel sju och var tvungna att sälja av Lear Jet, tillsammans med allt annat, samtidigt som de förlorade 33 000 amerikanska jobb vid en tidpunkt då ekonomin minst hade råd med det .

Inte alla produkter som säljs idag kräver intensivt försäljningsstöd. Kanske hade jag varit bättre att bara beställa min telefon från Apple.com. Sedan finns det tillfällen när du vill röra och känna varorna. Skulle du köpa 10 000 $ högtalare utan en personlig eller åtminstone en demo hemma med en tillfredsställelsesgaranti? Jag tvivlar på att någon skulle göra det, så att någon måste betala för att golvet ska vara golv, installera systemet, täcka overhead och därefter. För denna risknivå och, hoppas vi, en professionell presentation, förtjänar dessa typer av återförsäljare att ge en blygsam avkastning på sin investering. Visst finns det out-of-state återförsäljare som vill ta din 'beställning' och sälja dig produkten som en kontorist skulle göra, men de har gjort lite för att faktiskt tjäna ditt företag på ett meningsfullt sätt, annat än hora på prissättning. Du måste bestämma var du vill investera dina pengar - hos en lokal återförsäljare, utomlands eller online. Är det värt att spara $ 200 från Amazon på din nästa Epson- eller Panasonic-projektor när en online-återförsäljare somVisual Apex kommer att erbjuda dig omfattande support både före och efter försäljningen, med installation, kalibrering, skärmval och mer? Det är ett personligt samtal, men att ha support är något som är av något värde i de flesta erbjudanden. Är det värt att köra över statsgränser för att spara tusentals tusentals dollar på en försäljning om återförsäljaren inte jobbar med dig på pris eller dina inbyten? För många är svaret ett entusiastiskt 'ja!'

Den stora box-AV-detaljhandelsvärlden måste vara mest rädd för specialhandlare på nätet. De marknadsför hårt och vet i sig att de måste erbjuda tjänster utöver plikten att tjäna den vanliga kundens verksamhet. Orb Audio , Aperion Audio , SVS , Outlaw Audio , Noble Fidelity och många andra kommer att tänka på det speciella ljud- och videoutrymmet när det gäller extraordinärt stöd. Säljare med dessa företag tar sig tid att förklara avancerad placering och inställning av subwoofer, även när du köper en sub-$ 300 sub-nivå. De kommer att ta samtal och mejl för att hjälpa dig att få ut det mesta av $ 600 AV receiver . De kommer att diskutera de komplicerade konfigurationerna av en AV-förförstärkare från källor som de kanske (eller kanske inte) har testat tills de får saker perfekta.

De bästa brick-and-mortar-återförsäljarna erbjöd alltid mervärdestjänster, och de flesta specialbutiker gör fortfarande. Vad är den här tjänsten värd för dig? Är det här den typ av flygning som är så kort att det är värt att flyga sydväst, eller vill du ha en mer avancerad upplevelse med premiumincheckning, en dietkoks före start och de andra trevligheterna? Det är ditt samtal, för det finns en plats på marknaden för Virgin America, liksom Southwest. I avancerad, värdeinriktad AV är det inte alltid så enkelt att få ut mesta möjliga av ditt system som A-B-C. Om du gillar att ha ett supportsystem - vare sig det är en onlinechatt, telefonsupport, en återförsäljare som är villig att besöka dig eller någon som erbjuder dig premiumbyten för din utrustning - fråga dig själv vad det är värt för dig och stödja de företag som säljer till dig på rätt sätt.