Fungerar inte Netflix? 7 sätt att åtgärda Netflix -problem och problem

Fungerar inte Netflix? 7 sätt att åtgärda Netflix -problem och problem

När du får chansen att slå tillbaka och titta på en film är det sista du vill oroa dig för att din Netflix inte fungerar. Det visar sig dock att det finns många anledningar till varför Netflix går fel.





Med detta i åtanke har vi sammanställt en lista över de vanligaste Netflix -problemen. Och, avgörande, inkluderade felsökningslösningar för att hjälpa dig att starta ditt Netflix igen.



1. Din Netflix -app kraschar

Det har hänt oss alla någon gång; en av dina favoritappar börjar plötsligt krascha varje gång du försöker använda den. När den första paniken har försvunnit finns det några steg du kan ta för att åtgärda problemet - men mycket beror på vilken enhet du använder.





Smartphone-användare bör börja med att tvångsstoppa Netflix-appen. Om det fortfarande inte fungerar kan du försöka stänga av och slå på telefonen igen. Och om det fortfarande inte fungerar måste du ta bort appen och installera om den från lämplig appbutik. Samma metodik gäller om du använder en digitalbox för streaming.

Om du använder Netflix på din smart -tv kanske du inte kan ta bort appen. Försök istället att logga ut från appen, rensa tv: ns cache och logga in igen. Eller, om du använder Netflix -appen på Windows eller macOS, försök inaktivera ditt antivirusprogram. Detta beror på att många säkerhetssviter stör tjänsten.



2. Du ser Netflix -fel 12001 på Android

Bildgalleri (2 bilder) Bygga ut Bygga ut Stänga

Många Android -användare klagar över att de ser felkoden 12001 när de försöker använda appen på sin enhet. Detta problem drabbar både smartphones och surfplattor.

Felkod 12001 orsakas av förekomsten av föråldrad data på din enhet. Du måste uppdatera data för att få Netflix -appen att fungera igen. Men hur uppdaterar du data?



Öppna appen Android Settings och navigera till Inställningar> Appar och aviseringar> Se alla appar , rulla sedan ner och tryck på Netflix -posten. Gå till undermenyn Netflix Lagring och cache tryck sedan på Rensa förråd och Rensa cacheminnet .

För andra frågor som liknar den här, se vår guide för att fixa Netflix felkoder .



3. Du kan inte ladda ner Netflix -innehåll

2016 började Netflix äntligen erbjuda användare ett sätt att ladda ner innehåll för att titta offline. Det betyder att du kan ladda upp TV -program och filmer innan en lång flygning eller om du vet att du reser till ett område med dålig internettäckning. Tyvärr fungerar den här funktionen inte alltid felfritt. Om du kämpar med att ladda ner innehåll finns det några steg du kan ta.

För det första, om du använder en jailbroken iPhone eller en rotad Android -enhet kan du sluta just nu. Funktionen fungerar inte.

För det andra, se till att du kör minst Android 4.4.2 eller iOS 8, att du har den senaste versionen av Netflix-appen och att du har tillräckligt med lagringsutrymme på din telefon.

Om allt annat misslyckas, försök installera om Netflix på din telefon eller surfplatta.

4. Du ser Netflix -fel 1012 på iOS

Bildgalleri (2 bilder) Bygga ut Bygga ut Stänga

Fel 1012 är uteslutande begränsat till iOS -användare. Det pekar på ett nätverksanslutningsproblem - din Netflix -app kan inte nå Netflix -servrarna.

Du kan ta några enkla felsökningssteg för att försöka åtgärda problemet. Prova till exempel att starta om appen, starta om enheten och starta om ditt hemnätverk.

Om inget av det här fungerar, måste du återställa Netflix -appen från iOS -inställningsmenyn. Gå till Inställningar> Netflix och klicka på växeln bredvid Återställa in i På placera.

Se till att du stänger befintliga Netflix -sessioner genom att trycka på Hem knappen två gånger och svep uppåt i Netflix -appen och starta sedan om Netflix. Du måste ange dina inloggningsuppgifter igen.

5. Du ser en svart skärm på skrivbordet

Om du använder Netflix på Windows eller macOS kan du stöta på en svart skärm när du försöker spela upp en video.

Det här problemet har tre primära orsaker:

  • Småkakor: Försök att rensa webbläsarens cookies. De exakta instruktionerna varierar från webbläsare till webbläsare, men du hittar vanligtvis alternativet i inställningar meny.
  • Silverlight: Microsoft deprecierade Silverlight för flera år sedan (även om plugins fortfarande är tillgängliga för vissa webbläsare). Om du fortfarande har det installerat på ditt system kan det förhindra uppspelning av video. Du måste ta bort den.
  • Antivirus: Vissa antivirus-sviter spelar inte bra med Netflix. Prova att tillfälligt inaktivera säkerhetsprogramvaran du använder.

Om du fortfarande ser en svart skärm, försök använda en annan webbläsare eller inaktivera alla plugins du använder. Du kanske också vill undersöka hur Chrome -komponenter kan bryta Netflix .

6. Det är för många användare som tittar på Netflix

Netflix erbjuder prisplaner med olika nivåer, och var och en av dessa gör att fler kan använda Netflix samtidigt. Den översta planen är begränsad till fyra personer.

Om du ser ett meddelande med texten 'Ditt Netflix -konto används på en annan enhet. Sluta spela på andra enheter för att fortsätta ', det här är ditt problem. Du kan avsluta alla befintliga sessioner genom att gå till Konto> Inställningar> Logga ut från alla enheter .

För en mindre drastisk lösning, gå till Konto> Inställningar> Senaste enhetsströmningsaktivitet för att se en lista över aktuella sessioner. Listan hjälper dig att identifiera vilka användare som är online. Du kanske kan förmå en av dem att logga ut.

Observera att du kan kontrollera hur många samtidiga skärmar din nuvarande plan tillåter genom att gå till Konto> Planinformation .

7. Du kan inte logga in på Netflix

Den uppenbara lösningen här är att återställa ditt lösenord. Och i framtiden, se till att använda en lösenordshanterare som LastPass, vilket bör hindra dig från att felaktigt ange lösenord.

Men innan du trycker på återställningsknappen är det också värt att kolla din e -postinkorg. Något mer olyckligt kan vara på spel. Inloggningsuppgifterna från Netflix för intet ont anande användare byter hand för obetydliga summor pengar på den mörka webben. De köps ofta av människor som inte kan skapa ett Netflix -konto från sitt eget land.

Om Netflix ser misstänkt inloggningsbeteende blockerar det ditt konto och skickar ett e -postmeddelande till dig som råder dig att skapa ett nytt lösenord. Kom ihåg, om du är offer för ett Netflix -hack , måste du ändra ditt lösenord för alla andra appar eller tjänster som du har använt samma autentiseringsuppgifter för.

8. Din Netflix laddas inte

Vad kan du göra om Netflix inte laddas? Om du står inför en snurrande röd cirkel som fastnar på en viss procentsats, vad är lösningen?

hur man ändrar namn på ursprung

Här är några tips att prova:

  • Stäng Netflix -appen och starta om den.
  • Starta om enheten.
  • Logga ut från ditt Netflix -konto och logga in igen.
  • Starta om routern.
  • Uppgradera Netflix -appen.
  • Logga ut från Netflix på alla dina enheter.
  • Installera om Netflix -appen.
  • Använd en VPN för att kringgå ISP -strypning.

9. Netflix fungerar inte på din Smart TV

Netflix-appen som finns inbyggd i vissa smarta TV-apparater är ökänd för att vara mindre pålitlig än stationära, mobila och set-top-boxversioner. För det mesta beror detta på bristerna i TV: ns interna hårdvara snarare än att det är ett problem med Netflix själv.

Samsung smart -TV är särskilt problematisk; de kör det inbyggda Linux-baserade Tizen OS snarare än Roku OS eller Android TV.

Om Netflix inte fungerar på din Samsung smart -TV finns det några saker du kan prova.

Koppla först bort TV: n från väggen, vänta 30 sekunder och anslut sedan den igen. Prova sedan att stänga av Samsung Instant On - vissa användare har upptäckt att funktionen stör installerade appar, inklusive Netflix.

Om allt annat misslyckas, försök att göra en fabriksåterställning från din TV: s inställningsmeny. Tyvärr betyder det att du kommer att förlora alla inställningar och data. Så använd bara detta som en sista utväg.

Fungerar ditt Netflix -konto igen?

Baserat på vår forskning är detta de vanligaste problemen som människor har med Netflix. Ändå, genom att följa våra felsökningstips, hoppas vi att din Netflix nu fungerar igen och att du kan återgå till att titta på dina favoritprogram.

Dela med sig Dela med sig Tweet E-post De mest irriterande Netflix -problemen (och hur man löser dem)

Så bra som Netflix är, det har några irriterande särdrag. Lär dig hur du löser vanliga Netflix -problem, en efter en.

Läs Nästa Relaterade ämnen
  • Underhållning
  • Netflix
  • Media Streaming
Om författaren Dan Price(1578 artiklar publicerade)

Dan gick med i MakeUseOf 2014 och har varit partnerskapsdirektör sedan juli 2020. Kontakta honom för frågor om sponsrat innehåll, affiliateavtal, kampanjer och andra former av partnerskap. Du kan också hitta honom roaming på showgolvet på CES i Las Vegas varje år, säg hej om du går. Före sin författarkarriär var han finansiell konsult.

Mer från Dan Price

Prenumerera på vårt nyhetsbrev

Gå med i vårt nyhetsbrev för tekniska tips, recensioner, gratis e -böcker och exklusiva erbjudanden!

Klicka här för att prenumerera