Home-theater-designers
För det mesta fungerar Skype bara. Men ibland kommer du att stöta på en snag och upptäcka att Skype inte kan ansluta eller på annat sätt inte fungerar korrekt. Dessa felsökningssteg löser de vanligaste Skype -problemen, oavsett om din mikrofon inte fungerar eller den andra personen låter som en robot.
Om du fortfarande upptäcker att Skype inte fungerar efter att du har följt dessa steg, be personen du kontaktar att också köra igenom listan --- problemet kan vara på slutet.
1. Kontrollera Skype Heartbeat
Innan du gör din egen felsökning bör du kontrollera om den övergripande Skype -tjänsten har problem. Om Skype inte kommer att ansluta eller om du inte kan använda en specifik Skype -funktion, kontrollera Skype Heartbeat -sida .
Du kan också komma åt detta från Skype-appen genom att klicka på trepunkten Meny -knappen längst upp till vänster och öppna inställningar meny. Välj Hjälp och feedback från listan till vänster och klicka sedan på Skype -status för att öppna sidan i din webbläsare.
Hjärtslagssidan informerar dig om Skypes systemstatus. Om det finns några problem med Skypes infrastruktur ser du dem här. Sidan listar också de senaste Skype -problemen längst ner som referens. Du kan inte göra någonting åt dessa problem --- vänta tills Microsoft fixar dem och försök ansluta senare.
2. Granska Skype -ljudinställningar
Om din Skype -mikrofon inte fungerar kan du testa din mikrofon (och högtalare) i appen. Klicka på trepunkten Meny knappen och välj inställningar , välj sedan Ljud video fliken från listan.
För att testa din mikrofon, tala in i den. Du borde se de blå prickarna under Mikrofon rör dig när du talar.
Om du inte ser att volymfältet flyttas klickar du på namnet på din mikrofon bredvid Mikrofon och välj en annan enhet. Fortsätt prova olika enheter tills du ser volymreglaget flytta när du pratar. I en nypa kan du prova använda din smartphone som en provisorisk mikrofon .
Det finns också en chans att du har blockerat appar från att använda mikrofonen helt och hållet i inställningspanelen i Windows 10. För att kontrollera detta, öppna inställningar appen och besöka Integritet sektion. Under App tillåtelser i det vänstra sidofältet väljer du Mikrofon flik.
Aktivera här Låt appar komma åt din mikrofon skjutreglaget och se till att Skype appen har också tillstånd. Om du använder den klassiska versionen av Skype, rulla ner till Låt skrivbordsprogram komma åt din mikrofon och se till att du har master- och Skype -reglagen aktiverade där också.
Inget ljud i Skype? På samma Ljud video inställningssidan i appen, se till att du har rätt högtalare från rullgardinsmenyn. Bekräfta att du också har volymen på en ljudnivå.
Klicka på Testa ljud knappen under Högtalare och du bör höra Skype -samtalets ljud. Om du inte gör det väljer du en annan enhet från Högtalare listrutan och försök igen.
3. Felsöka ljudhårdvara
Om du spelar med alternativen på Ljud video panelen hjälpte inte, bör du undersöka din hårdvara. Vissa mikrofoner och headset har volymreglage eller tysta omkopplare på sladdarna. Således kunde du ha flyttat reglaget av misstag eller vrid omkopplaren.
min dator känner inte igen min externa hårddisk
Kontrollera också att din mikrofon och högtalare är anslutna till rätt portar. Du kan ansluta USB -mikrofoner till valfri USB -kortplats, medan analoga mikrofoner måste anslutas till rätt ljuduttag.
I de flesta fall är mikrofonporten (ingång) rosa och hörlursuttaget (utgång) grönt. Emellertid kan olika ljudhårdvara ibland använda olika färger.
Om du använder en stationär dator och mikrofonen inte fungerar när den är ansluten till ljuduttaget på datorns framsida, prova ljudporten på datorns baksida. Du kan behöva felsöka din mikrofon ytterligare eller åtgärda allmänna Windows 10 -ljudproblem om inget fungerar här.
4. Redigera Skype -videoinställningar
Förutsatt att du har en webbkamera kan du kontrollera den från samma Ljud video rutan i Skype inställningar fönster. Här bör du se ett förhandsgranskningsflöde från din webbkamera. Precis som ljudalternativen, klicka på namnet på din enhet längst upp till höger för att växla till en annan om du har flera webbkameror installerade.
Om din webbkamera är ansluten och du inte ser den i det här fönstret kan du behöva installera eller uppdatera Windows -drivrutiner för det. Du kan vanligtvis hämta drivrutiner från din webbkamera eller datortillverkarens webbplats.
Precis som med mikrofonfelsökning bör du också kontrollera Windows 10: s sekretessinställningar för kameratillgång. Besök Inställningar> Sekretess och hoppa till Kamera på vänster sidofält, under App tillåtelser .
Se till att du har Låt appar komma åt din kamera aktiverad, liksom bekräftelse Skype har tillstånd. Desktop -användare av Skype bör bekräfta samma inställningar under Låt skrivbordsprogram komma åt din kamera.
Kolla in vår fullständiga guide till felsökning av Skype -webbkameraproblem för mer information.
5. Ring ett Skype -testsamtal
Om allt ovan fungerar som det ska, prova ett testsamtal. För att göra detta, gå till Inställningar> Ljud och video i Skype och klicka på Ring ett kostnadsfritt testsamtal länk längst ner på sida . Alternativt kan du lägga till Skype -användaren echo123 (som heter Echo / Sound Test Service ) till din kontaktlista och kalla det som ett test.
Samtalstesttjänsten kommer att be dig att tala med din mikrofon efter ett pip. Det registrerar vad du säger och, efter några sekunder, spelar ditt meddelande tillbaka till dig. Detta säkerställer att allt fungerar korrekt --- din mikrofon, högtalare och nätverksanslutningen.
Om samtalet fungerade korrekt borde du vara bra att gå. Och om du fortfarande inte kan höra en annan person på Skype, är det förmodligen ett problem på deras sida.
6. Granska användning av bandbredd
Om du --- eller någon annan i ditt nätverk --- överbelastar din nätverks bandbredd med intensiva uppgifter som att ladda ner stora filer eller strömma 4K-video, kommer du att uppleva dålig samtalskvalitet.
En av de uppenbara tecknen på trängsel i nätverket är röster som hörs av robotar. Skype visar vanligtvis en röd anslutningsikon när detta händer.
Stäng alla program som laddar ner filer (både på din dator och på andra enheter i ditt hem) och försök ringa Skype -samtalet igen. Om du har ett Wi-Fi-nätverk kan du försöka flytta närmare routern för att förbättra din anslutning. Du kanske också vill springa igenom vår nätverksfelsökningsguide om du har ytterligare nätverksproblem.
7. Om Skype inte laddas alls
Om du inte kan logga in på Skype kan du ha problem med ditt Microsoft -konto. Besök Microsofts kontoåterställningssida för att återställa ditt lösenord, försök sedan logga in igen.
Om dina problem fortfarande kvarstår, eller om du har andra specifika problem som att Skype -sökning inte fungerar, är det en bra idé att avinstallera och installera om Skype för att rensa bort eventuella underliggande problem. Du kan också prova att använda Skype -webbapp istället för skrivbordsversionen.
Skype -felsökning på ett enkelt sätt
Med den här snabba checklistan kan du eliminera vanliga Skype -problem och få dina samtal att låta bra. För det mesta är det som verkar som ett stort problem när Skype inte fungerar en ganska enkel lösning.
Kom ihåg att för Skype -gruppsamtal kan en användare som upplever något av dessa problem påverka kvaliteten för alla. Om du har bestämt att det inte är värt att använda tjänsten längre, prova en av de bästa gratisalternativen till Skype .
Bildkrediter: Grublee, Tomas Jasinskis, RossHelen/Shutterstock
Dela med sig Dela med sig Tweet E-post En nybörjarguide för att animera talAtt animera tal kan vara en utmaning. Om du är redo att börja lägga till dialog i ditt projekt bryter vi ner processen åt dig.
Läs Nästa Relaterade ämnen- Produktivitet
- Skype
- VoIP
- Online-chatt
- Teknisk support
- Kundchatt
- Webbkamera
- Videochatt
- Felsökning
- Distansarbete
- Videokonferenser
Ben är biträdande redaktör och Onboarding Manager på MakeUseOf. Han lämnade sitt IT-jobb för att skriva heltid 2016 och har aldrig tittat tillbaka. Han har täckt tekniska handledning, videospelrekommendationer och mer som en professionell författare i över sju år.
Mer från Ben StegnerPrenumerera på vårt nyhetsbrev
Gå med i vårt nyhetsbrev för tekniska tips, recensioner, gratis e -böcker och exklusiva erbjudanden!
Klicka här för att prenumerera