Har din Amazon -beställning aldrig kommit? Här är vad du bör göra

Amazon är en av de största återförsäljarna i världen. Trots sin storlek får företaget emellertid fortfarande fel ibland. Amazon drabbas av samma problem som konkurrenterna står inför. skadade varor, felaktiga artiklar som skickas ut och emellanåt paket inte levereras.

Vad kan du göra om du köpte något men Amazon -paketet aldrig kom? Vilka tvistkanaler är tillgängliga för dig? Fortsätt läsa för att ta reda på vad du ska göra.

Du har beställt en vara, men den har inte skickats än

En Google -sökning efter Amazon leveransproblem kommer att avslöja många människor som klagar över detta. Vad händer om du lagt en beställning, men flera dagar, veckor eller till och med månader har gått och säljaren fortfarande inte har skickat den?

Tja, inte få panik. Amazon debiterar inte ditt kreditkort förrän beställningen har bekräftats. Fram till den tiden kan du fortfarande avbryta beställningen genom att gå till Konton och listor> Konto> Dina beställningar och välj Avbryt beställning .

Amazon -objektet visas som levererat, men det kom aldrig

Amazon utfärdar riktlinjer för just denna typ av situation. Några av dem kan tyckas uppenbara, men de är fortfarande viktiga att bocka av:

Kontrollera att leveransadressen var korrekt på din beställning.
Leta efter ett meddelande om försök till leverans.
Kontrollera närheten av leveransplatsen.
Kolla med dina grannar.
Har du en Amazon Locker?
Titta i din brevlåda; vissa leveranser använder flera transportörer, inklusive den vanliga posttjänsten.
Vänta 48 timmar. Ibland kan paket visas som levererade medan de fortfarande är under transport.

Om 48 timmar har gått och det fortfarande inte finns några tecken på din leverans måste du kontakta Amazon direkt. Logga in på Amazon och gå till Hjälp> Bläddra i hjälpämnen> Behöver du mer hjälp> Kontakta oss .

Du kan välja om du vill tala via en bot eller via telefon (även om telefonalternativet inte är direkt uppenbart). Förklara ditt problem för representanten och Amazon kommer att undersöka fallet. Om ditt påstående är äkta kommer de att utfärda en återbetalning.

Om du handlar online någon annanstans, här är postbedrägerierna du bör undvika.

Det är säkrare att köpa artiklar som uppfylls av Amazon

Amazonas webbplats innehåller artiklar som säljs av både Amazon själv och av tredjepartshandlare. När du använder en tredjepartshandlare kanske du märker en Uppfyllt av Amazon meddelande om produkten du köper.

Meddelandet innebär att även om produkten säljs av en tredje part, sänds den till ditt hus från ett Amazon Fulfillment Center. Som köpare betyder det att du kommer att kunna spåra ett pakets framsteg via din Amazon -kontoportal, och Amazon ansvarar för kundservice och produktretur.

Om du köper från en tredje parts säljare vars varor inte uppfylls av Amazon, är du skyddad av företagets A-till-Z-garanti .

Vad är Amazons A-till-Z-garanti?

Låt oss anta att du har köpt ett objekt från en tredjepartsförsäljare som inte har skyddet Uppfyllt av Amazon.

Det betyder att du inte kommer att kunna använda din Amazon -kontoportal för att spåra ett paket. En oseriös säljare kan ladda ditt kort och berätta att de har skickat varan utan att faktiskt lägga något i posten.

Lyckligtvis har du fortfarande några metoder för återvinning öppna för dig. Den kommer i form av Amazons A-till-Z-garanti .

gopro hero 4 måste ha tillbehör

För att göra ett A-till-Z-anspråk måste du först kontakta säljaren via ditt Amazon-konto och sedan ge säljaren 48 timmar att svara. Om säljaren inte ger dig ett tillfredsställande svar kan du lämna in ett krav. Du behöver bara uppfylla ett av följande fem villkor:

Du fick inte varan inom 30 dagar eller tre dagar efter beräknat leveransdatum.
Din artikel var skadad, defekt eller väsentligt annorlunda än den du beställde.
Du returnerade en vara till Amazon men fick ingen återbetalning.
Du måste returnera en vara internationellt, men säljaren anger varken en amerikansk adress eller en internationell fraktetikett.
Säljaren beräknade tull- och/eller fraktkostnader, och du var tvungen att betala dessa avgifter vid leverans.

Du måste göra A-till-Z-anspråk inom 90 dagar efter beräknat leveransdatum. För att göra anspråk, gå till Konton och listor> Ditt konto> Dina beställningar . Hitta den order du vill göra anspråk på och klicka på Arkivera/visa anspråk . I den första rutan, förklara varför du gör ett anspråk. Välj i den andra rutan Begär återbetalning via A-till-Z-garanti .

Saknade paket som levereras med Amazon Prime

Om du är en Amazon Prime -medlem och ett objekt på din Amazon -beställning aldrig kom, gäller de processer som vi redan diskuterat fortfarande. Du borde arbeta igenom dem.

Men Amazon Prime-medlemmar får också ytterligare sötningsmedel för att lindra smärtan vid utebliven leverans. Om varan antingen kommer utanför den tidsram Amazon ger dig vid köpet eller aldrig dyker upp vid din dörr, kan du vara berättigad till en gratis månadsabonnemang på Amazon Prime, som läggs till som en gratis månad till slutet av din befintliga Amazon Prime -prenumerations utgångsdatum.

Vissa användare har rapporterat att Amazon till och med har gett dem rabattkuponger, Amazon Prime -rabatter och andra förmåner. Amazon verkar ge ut dessa fördelar ad hoc-basis.

hur man tar bort händelse från kalendern

Köpare av Amazon Prime Pantry kan ha olika erfarenheter. Läs vår länkade artikel för mer information om det programmet.

Hur man undviker falska säljare på Amazon

Problemet med falska säljare på Amazon blir allt mer utbrett.

Bedrägeri är oroväckande lätt att ta bort. En kriminell öppnar ett nytt Amazon -säljarkonto och väljer populära saker att sälja. Om de använder Amazons säljarplattform tar det bara några sekunder. Normalt listar de artiklar för mindre pengar än andra återförsäljare säljer dem för.

När de får order säger personen omedelbart att varan är på väg till kuriren. Om du gör det frigörs pengarna till deras konto. Genom att ge ett beräknat leveransdatum på fyra veckor kan handlaren slå Amazons två veckors betalningscykel och försvinna innan köpare börjar klaga och Amazon stänger kontot.

Lyckligtvis är det ganska enkelt att undvika falska säljare: kolla bara feedbackpoängen. För att göra det, klicka på säljarens namn i avsnittet Säljs av i panelen till höger (se ovan).

På profilsidan kan du se säljarens livstidsfeedback -betyg, liksom deras poäng under de senaste tre, sex och 12 månaderna.

Som du kan se från bilden nedan verkar denna ostsäljare mycket pålitlig. Endast fyra procent av deras recensioner är negativa från totalt mer än 18 500.

Hej Amazon, var är mina grejer? Glöm det!

Vi har visat dig de tre primära metoderna för att lösa leveransproblem för varor du köpt på Amazon och förklarat hur det är enkelt att upptäcka falska säljare om du vet var du ska leta.

Och kom ihåg att om du har tröttnat på Amazon finns det gott om Amazon -shoppingalternativ, till exempel eBay.

Dela med sig Dela med sig Tweet E-post 10 vanliga eBay -bedrägerier att vara medvetna om

Att bli lurad suger, särskilt på eBay. Här är de vanligaste eBay -bedrägerierna du behöver veta om och hur du undviker dem.

Läs Nästa Relaterade ämnen

Internet
E-handel
Bedrägerier
Felsökning

Om författaren Dan Price(1578 artiklar publicerade)

Dan gick med i MakeUseOf 2014 och har varit partnerskapsdirektör sedan juli 2020. Kontakta honom för frågor om sponsrat innehåll, affiliateavtal, kampanjer och andra former av partnerskap. Du kan också hitta honom roaming showhallen på CES i Las Vegas varje år, säg hej om du går. Före sin författarkarriär var han finansiell konsult.

Mer från Dan Price

Prenumerera på vårt nyhetsbrev

Gå med i vårt nyhetsbrev för tekniska tips, recensioner, gratis e -böcker och exklusiva erbjudanden!

Klicka här för att prenumerera