Har din ringdörrklocka gått offline? Hur man identifierar och åtgärdar problemet

Det finns flera saker som kan orsaka att din Ring -dörrklocka tappar anslutning. Om din ringdörrklocka har gått offline hjälper vi dig att få den att fungera igen.

I den här artikeln kommer vi att täcka några vanliga problem med Ring Doorbell -anslutning och några enkla felsökningssteg som du kan försöka få tillbaka online igen.

Vad är en ringdörrklocka?

En ringdörr ger bekvämlighet, sinnesro och (särskilt) säkerhet. När du öppnar appen Ring , ser du ringens motto: 'Vårt uppdrag är att minska brottsligheten i grannskap'.

Ringdörrklockor har en kamera för att övervaka din ytterdörr och en högtalare för att kommunicera med alla som ringer på dörren; de vet inte om du är hemma eller kommunicerar på distans via Ring -appen. När de ringer på dörren kommer din app att meddela dig och tillhandahålla videofilmer från dörrklockan.

Du kommer att se dem men de kommer bara att kunna höra dig. Kameran ger även aviseringar för din app.

Med en prenumeration lagrar din enhet videofilmer som du kan gå tillbaka och granska. De lagrade videofilmerna har varit användbara i många fall där Ring -kunder har tillhandahållit videofilmer till polisen, som kunde använda det för att identifiera brottslingar som veranda pirater.

Hur man berättar om det är problem med din ringdörr

Som med alla smarta hemenheter försöker du ibland komma åt den via din app bara för att upptäcka att du inte kan. Detta kan vara frustrerande. Din Ring -app visar din kamera som Off-line när anslutningen är slut. Med en Ring Video Doorbell Pro , kommer ett vitt ljus att gå medurs runt dörrklockans knapp (ungefär som en måne som cirklar runt en planet).

windows 10 anmälningscenter öppnas inte

Detta är ett bra sätt att meddela dig, men det är kanske inte det smartaste säkerhetsmetoden, eftersom det annonserar för någon utanför din dörr att kameran kanske inte fungerar. Lyckligtvis kan det vara snabbt och enkelt att fixa det.

Vad kan orsaka att din ringsignal förlorar anslutningen?

Tyvärr kan många saker orsaka problem med anslutning av ringdörrklockor, inklusive utformningen av ditt hus. Massor av rum med massor av väggar mellan din Ring -enhet och din WiFi -router kan störa WiFi -signalen. Materialet i dina väggar kan ytterligare försämra signalen.

En WiFi -signal kan till exempel ha problem med att resa genom tegelväggar. Av dessa skäl kan för stort avstånd mellan din Ring -enhet och din WiFi -router vara en faktor. Din telefon, din ringdörrklocka eller din WiFi -router kan ha problem med maskin- eller programvarukonfiguration. Till exempel kan din Ring -enhet ha tappat ström.

Det finns steg du kan vidta för att lösa dessa problem, och din Ring -app kan ta det därifrån om du fortfarande har problem.

Felsökning av problem med ringanslutning

Kontrollera först din telefon. Se till att din app inte har tappat anslutningen på grund av något enkelt som att telefonen är inne flygplansläge, vilket inaktiverar både WiFi och mobildata. Ett annat bra första felsökningssteg (med eventuella anslutningsproblem) är att starta om din WiFi -router och/eller kabelmodem. Koppla ur dem i cirka 10 sekunder och anslut sedan dem igen.

Bekräfta att din Ring -enhet har ström. Om den är ansluten till ditt dörrklocksystem (istället för batteridriven) kan du ha en dörrklocka i din brytare. Om du vrider omkopplaren till läget På kan det lösa problemet.

Försök också att lokalisera din WiFi -router så nära Ring -enheten som möjligt. Du vill vara försiktig med det här steget, eftersom du vill att din router ska vara centralt placerad för alla dina smarta hemenheter. Annars kan du orsaka att andra enheter faller offline när du åtgärdar ditt Ring -problem.

Du kan överväga Ring's Chime Pro för att byta eller förstärka din befintliga dörrklocka. Chime Pro kan förlänga din WiFi-signal och har högre ljudnivåer än vanligt för större hus.

The Ring App Troubleshooting Utility

När du har gått igenom de grundläggande felsökningsstegen för att få din Ring tillbaka online kan Ring -appen ta dig igenom ytterligare några enkla och användbara. Först kan det hjälpa dig att kontrollera din WiFi -signal. Så här gör du.

Bildgalleri (3 bilder) Bygga ut Bygga ut Bygga ut Stänga

I din Ring -app trycker du på Menyikon (tre rader staplade vertikalt) i det övre vänstra hörnet.
Knacka Enheter .
Knacka på din enhet under Video dörrklockor sektion.
Knacka på Enhetens hälsoikon mot nedre högra.
Rulla ner tills du ser Testa din WiFi .
Stå nära din dörrklocka och knacka på STARTA TEST .
Appen tar dig till en webbplats där du kan klocka din WiFi -internetanslutningshastighet.
Återgå till Ring -appen och ange resultat för hastighetstest.
Om appen anser att ditt internet är för långsamt, försök kontakta din internetleverantör för hjälp.
Om appen avgör att din internethastighet är bra, tryck på FÅ HJÄLP -knappen för att komma åt Rings Hjälp och support sida.

Har du fortfarande problem? Återställ din anslutning

Om allt annat misslyckas kan du försöka återställa Ring WiFi -nätverksanslutningen. Så här gör du.

Bildgalleri (3 bilder) Bygga ut Bygga ut Bygga ut Stänga

I det övre vänstra hörnet på appens startskärm trycker du på Menyikon (tre rader staplade vertikalt) .
Knacka Enheter .
Knacka på Offline -enhet .
Knacka på röd WiFi -ikon längst upp till vänster, nära enhetsbilden.
Du bör se att din enhet är offline och inte fånga video .
Knacka KAN ANSLUTA DENNA ENHETEN .
Du kommer se Har ditt WiFi -nätverksnamn eller lösenord nyligen ändrats?
Knacka Ja, det har förändrats .
Knacka FORTSÄTTA vid Låt oss ansluta igen skärm.

Nu måste du ta bort enhetens ytterhölje för att komma åt den orange återställningsknappen. Du kan behöva en 1/16 insexnyckel för att ta bort skruven på fodralets undersida.

När skruven har lossnat tar du bort höljet genom att dra det mot dig. Den ska glida av den inre dörrklockans komponent.

Tryck sedan på och släpp den orange knappen på sidan

När det är gjort följer du dessa steg för att avsluta återställningen av din anslutning:

Dörrklockan ska säga 'Ringdörrklockan är i inställningsläge'.
Knacka LJUSET SNURRAR när ljuset runt dörrklockans knapp snurrar.
Din app försöker ansluta till din Ring -enhet. Knacka Ansluta sig .
Dörrklockan ska säga 'Ringdörrklockan är ansluten till ringappen'.
Välj ditt WiFi -nätverksnamn.
Se till att ditt WiFi -lösenord är korrekt angivet.
Knacka FORTSÄTTA.
Dörrklockan ska säga 'Ringdörrklockan är ansluten till internet. Bara en minut ... Rom byggdes inte på en dag '.
Om allt går bra bör din dörrklocka återanslutas till ditt nätverk och dörrklockan ska säga 'Ring dörrklockan är redo att gå'.

Att lösa problemet är vanligtvis enkelt

Ring ger en bekväm, lättanvänd dörrklocka som kan hjälpa dig att övervaka din ytterdörr. Som med alla smarta hemprodukter kan det dock gå fel, särskilt när det gäller WiFi -anslutning. Lyckligtvis är det oftast inte svårt att åtgärda de flesta anslutningsproblem eller få den hjälp du behöver.

Dela med sig Dela med sig Tweet E-post Så här aktiverar du video-till-slut-kryptering på dina ringsenheter

Vi visar dig hur du aktiverar den viktiga säkerhetsfunktionen.

Läs Nästa Relaterade ämnen

Smart hem
Smart hem
Felsökning

Om författaren Josh Dollaghan(3 artiklar publicerade)

Josh Dollaghan brinner för hemförbättring, särskilt när det gäller att lära sig om och skapa nästa generations smarta hemprodukter. Han har ofta funnit att spendera tid med sin familj och utforska naturen. Han är också en ivrig läsare, filmentusiast och musiker.

Mer från Josh Dollaghan

Prenumerera på vårt nyhetsbrev

Gå med i vårt nyhetsbrev för tekniska tips, recensioner, gratis e -böcker och exklusiva erbjudanden!

Klicka här för att prenumerera