Hur man tar bort en Google -recension

Oavsett hur hårt du försöker leverera förstklassiga tjänster kan du fortfarande inte tillfredsställa alla dina kunder. Även några dåliga recensioner kan avskräcka potentiella kunder från att ge dig sin verksamhet.

Men när du är säker på att du levererar tjänster av hög kvalitet kan du gå emot olämpliga eller dåliga recensioner. Observera att inte alla dåliga recensioner kan tas bort - de måste bryta mot Googles granskningspolicyer för att vara kvalificerade.

I den här artikeln tittar vi på hur du kan ta bort dåliga Google -recensioner, liksom några av de saker du behöver veta innan du flaggar dem för radering.

Hur man rapporterar och tar bort olämpliga Google -recensioner

Som företagare har du inte behörighet att ta bort dina kunders recensioner. Om du behöver göra det måste du be Google att radera dem åt dig. Granskningsförfattare kan dock också radera eller redigera sina recensioner när som helst.

För att rapportera en recension för borttagning kan du antingen flagga dem via Google Maps eller direkt via din sida på Google My Business. Låt oss se hur du använder var och en av dessa alternativ nedan.

Innan vi fortsätter antar vi att du redan har ett Google My Business -konto och redan har det synlig på Google Maps .

Hur man flaggar dåliga Google -recensioner med Google Maps på skrivbordet

Logga in på ditt Gmail -konto om du vill se recensioner som kunder har lämnat för ditt företag. Gå sedan till Google kartor .

Använd sedan sökfältet i det övre vänstra hörnet av Google Maps för att söka och hitta ditt företag. Du kan helt enkelt söka efter namnet du registrerade dig med när du skapade ditt Google My Business -konto.

hur man har en animerad tapet

Om du inte hittar ditt företag direkt kan du söka genom att skriva 'din företagsplats: företagsnamn'. Om ditt företag till exempel är i New York skriver du 'New York: företagsnamn'.

När du har hittat ditt företag på Google Maps använder du följande steg för att kontrollera och rapportera dåliga recensioner:

Klicka på ditt företag på Google Maps.
Titta i det vänstra hörnet av webbappen och rulla ner för att se kundernas recensioner.
Klicka på de tre vertikala prickarna till höger om recensionen som du vill ta bort och välj Flagga som olämplig .
Välj sedan en anledning för att rapportera recensionen.
Klick Rapportera , och vänta på att Google ska vidta nödvändiga åtgärder eller svara dig via e -post för ytterligare förtydliganden.

Så här tar du bort Google recensioner via Google Maps på mobilen

För att flagga recensioner för borttagning på din mobiltelefon måste du installera Google Maps -appen från Play Store eller App Store. Följ sedan samma steg som markeras ovan för att hitta ditt företag på Google Maps.

hur man söker textmeddelanden på iphone

Relaterad: Så här visar och tar du bort din platshistorik i Google Maps

Ladda ner : Google Maps för Android | ios (Fri)

När du har hittat ditt företag via sökikonen trycker du på det och använder följande steg för att ta bort olämpliga kundrecensioner via din mobila enhet:

Knacka på Recensioner möjlighet att se alla aktuella recensioner.
Knacka på de tre vertikala punkterna till vänster om recensionen du vill ta bort och välj Rapportera granskning .
Välj en anledning för att rapportera recensionen och tryck på Rapportera . Bildgalleri (2 bilder) Bygga ut Bygga ut Stänga

Så här flaggar du Google Recensioner via Google My Business -sidan

Du kan också rapportera olämpliga recensioner till Google genom att logga in på din Google My Business sida via din webbläsare.

När du väl är på din företagssida använder du följande steg för att flagga dåliga recensioner för borttagning:

I alternativfältet till vänster om webbappen klickar du på Recensioner alternativ.
Leta sedan upp den recension du vill ta bort från listan.
Klicka på de tre vertikala prickarna till höger om recensionen och välj Flagga som olämplig .
Som du gjorde för andra alternativ, markera en anledning för att flagga recensionen och klicka Rapportera .

Notera : Det kan ta dagar innan flaggade recensioner tas bort. Försök också att inte rapportera en recension två gånger när du redan har gjort en begäran.

Alternativ till att rapportera dåliga recensioner

Ibland, även om dessa dåliga recensioner bryter mot Googles granskningspolicyer, kan det ta lite tid innan Google tar bort dem. Under tiden finns det fortfarande andra sätt du kan försöka få bort recensioner av författaren.

Låt oss se några av dessa alternativa idéer nedan:

Svara omedelbart på dåliga recensioner och be om ursäkt för granskaren för alla problem du kan ha orsakat dem. Detta berättar för potentiella kunder att du bryr dig om deras tillfredsställelse.
Kontakta kunden personligen via e -post. Detta bygger förtroende och visar kunden att du är ansvarig.
Fråga om kunden är villig att ändra åsikt om sin negativa recension. Om de gör det kan de antingen ta bort det eller ändra det till en positiv recension.

Att testa någon av dessa metoder kommer inte bara att ta bort de negativa recensionerna, men det kan också hjälpa dig att få mer positiv feedback om en kund bestämmer sig för att ändra eller redigera sina tidigare negativa recensioner.

Så här svarar du på en Google -recension

Att välja att svara på en Google -recension direkt kan också hjälpa till att få dåliga recensioner från din företagssida. Du kan dock bara göra detta när Google verifierar ditt företagskonto.

När det har verifierats loggar du in på din Google My Business -sida.

Titta till vänster på den sidan och klicka på Recensioner . Klicka på Svar alternativet under den recension du vill svara på och svara direkt till kunden.

Vilken typ av recensioner kan du rapportera om borttagning?

Som vi nämnde tidigare tar Google inte bort recensioner direkt på begäran av företagsägaren. Flaggade recensioner går igenom Googles granskningspolicy kontroller innan de kan raderas.

För att undvika att vänta oändligt på att borttagningen ska träda i kraft, här är några kränkningar som kan kvalificera dåliga recensioner för borttagning. Så om de faller i en eller flera av dessa kategorier kan du rapportera dem för borttagning:

En recension som är irrelevant för ditt företag.
Recensioner som medvetet nedgraderar ditt företag samtidigt som de marknadsför andra.
De som marknadsför ditt företag samtidigt som de nedgraderar andra.
Innehåll som innehåller annonser, länkar, mejl eller andra kampanjer som leder potentiella kunder till andra företag.
Recensioner som innehåller nedsättande, sexuellt kränkande eller explicit innehåll eller annat innehåll som kan främja våld.
Recensioner som är vaga eller missvisande.

Du kan också besöka Googles förbjudna och begränsade innehåll sida om du vill veta mer om dess granskningspolicyer.

Dåliga recensioner borde göra dig, inte bryta dig

Att ta bort dåliga Google -recensioner kan vara frustrerande, särskilt om din begäran inte träder i kraft i tid. Att ha ett par negativa recensioner bör dock inte påverka ditt företag eller avskräcka dig. Dessutom finns det andra sätt som vi har lyft fram tidigare för att hantera dem.

min dator känner inte igen min iphone

Även om dåliga recensioner tappar företagsbetyg, är negativa recensioner också viktig feedback för ditt företag. Så när du löser dessa frågor och vidtar nödvändiga åtgärder mot dem hjälper de dig att betjäna dina kunder bättre. Som vi påpekade kan dina tidigare missnöjda kunder till och med ändra åsikt och sluta ge dig en positiv recension istället.

Dela med sig Dela med sig Tweet E-post Hur man skapar en Facebook -företagssida

Alla företag bör använda Facebook. Så här skapar du en Facebook Business -sida för ditt eget företag.

Läs Nästa Relaterade ämnen

Internet
Google
Google kartor
Online recensioner

Om författaren Idisou Omisola(94 artiklar publicerade)

Idowu brinner för allt smart teknik och produktivitet. På fritiden leker han med kodning och byter till schackbrädet när han har tråkigt, men han älskar också att bryta sig från rutinen då och då. Hans passion för att visa människor vägen kring modern teknik motiverar honom att skriva mer.

Mer från Idowu Omisola

Prenumerera på vårt nyhetsbrev

Gå med i vårt nyhetsbrev för tekniska tips, recensioner, gratis e -böcker och exklusiva erbjudanden!

Klicka här för att prenumerera