Home-theater-designers
Idag mer än någonsin letar elektronikföretagen efter sätt att hålla sig livskraftiga och konkurrenskraftiga i dessa tider av oöverträffad ekonomisk svårighet. Anmärkningsvärda återförsäljare som Circuit City och Tweeter har ansökt om avveckling av kapitel 7. Tillverkare av varumärken som säljs i både big-box och specialhandlare skär allt och allt de kan för att förbli relevant eller till och med vid liv. Men saker och ting kommer inte alltid att vara så trånga, och när miljön för elektronik förbättras, måste AV-specialiseringsbranschen hantera en av de mest störande och kortsiktiga trenderna i branschen idag: specialteknik för ljud- och videotillverkare affär med 'dealer push' -modellen för marknadsföring, en trend som började långt innan AV-affären visade tecken på problem.
Många företag som letar efter en enkel väg ut ur marknadsföringen av sina produkter till konsumenterna tror att säljare kontrollerar alla delar av vad en konsument köper och kan därför driva företagets produkter eller varumärken, i motsats till att företaget själv presenterar konsumenterna med en tvingande anledning att köpa sina produkter och därmed köra dem till återförsäljaren.
AV-affären försöker driva teorin att den kan fungera som alkoholhandeln, med vodka-varumärket i martini-loungen och är den största säljaren, oavsett om det är Gray Goose, Belvedere eller Absolut, men detta är en falsk premiss. Utan tvekan har varje återförsäljare och installatör / integrator sina favoritprodukter och varumärken, men konsumenterna har fortfarande de flesta av korten när det gäller majoriteten av både mainstream- och special-AV-inköp på platser som sträcker sig från ljudsalongen till det stora boxhandlare till Costco eller Wal-Mart. Medan installatörer av CEDIA-typ ofta är en bit över detaljister i detaljhandeln när det gäller branscherfarenhet och insikt, har de inte heller makten att göra eller bryta ett varumärke på lång sikt, eftersom de bara representerar en liten del av totala produktförsäljningen.
Generellt sett trivs alla nivåer av AV-återförsäljare och installatörer när konsumenter slår dörrar på grund av en ny teknik. Dagens konsumenter är kär i Blu-ray och Nintendos Wii, men den första generationen av platta HDTV-apparater för fem år sedan är ett ännu bättre exempel på vad som drev konsumenterna i rekordmängder för att spendera stora summor pengar. Jämför Tweeters börsvärde under de första åren av platta HDTV-apparater jämfört med nuvarande tid där Costco och Wal-Mart har gjort plasma till en råvaruförsäljning som inte längre var ”speciell”. Tweeter gick från tre fjärdedelar av en miljard dollar börsnotering till ett helt färdigt företag på bara några år. När tweeter kunde erbjuda en unik underhållningsupplevelse, sträckte folk sig i fickorna (okej, in i deras egna kapital) för att köpa strålande nya HDTV och deras vinster steg. Det var då som en mellannivåhandlare som Tweeter behövde öka sitt spel för att få marknadsandelar, men det gjorde det möjligt för big-box-butikerna att dra nytta av konsumenternas efterfrågan på HDTV. Detta fenomen innebar att HDTV inte längre var en specialprodukt och resultaten för Tweeter var katastrofala trots sin marknadsandel.
Medan snobbiga ljudfiler ofta kryper när Bose nämns, är Dr. Boses högtalarföretag det bästa exemplet på ett företag som förstår en holistisk och konsekvent marknadsföringsstrategi med flera kanaler. Bose marknadsför direkt till konsumenter på platser som sträcker sig från entusiastiska medier till New York Times till TV-reklam till Internet för direktreklam till flygkataloger och mycket mer. Och de överger inte mainstream-återförsäljare på något sätt, men de äger och kontrollerar också sina egna butiker, inklusive märkesbutiker i köpcentra och butiker. För att uttrycka det helt klart är Bose förmodligen det mest framgångsrika AV-varumärket i världen, en av endast två som vanliga konsumenter känner igen. Försök att berätta för en rik, icke-ljudfil att Bose inte är bra när han har stirrat på Bose-ljudsystemet i sin äldre Mercedes Benz eller i instrumentbrädan i sin nya Ferrari. Han kanske ser lite konstigt på dig. Han tycker att det låter helt bra - dessutom innebär det faktum att Mercedes och Ferrari tycker att Bose är tillräckligt bra för sina bilar.
En ambitiös AV-säljare kan försöka övertyga någon om att det finns något bättre, men när en kund kommer in med ett specifikt varumärke i åtanke - ett varumärke som har marknadsförts direkt till den konsumenten, är den köparen benägen att spendera pengar på en viss produkt . Få säljare har modet eller talangen att försöka avskräcka kunden från hans valda väg. Audiophile-säljare tar på sig dessa utmaningar av en känsla av religion, om du vill, men audiophile-kunder har helt och hållet migrerat till Audiogon.com för att köpa och sälja begagnad utrustning, vilket gör att AV-återförsäljaren undrar vart hans verksamhet gick.
Mark Ormiston, President för Defintive Audio i Seattle och Bellevue, Washington, ett av de mest framgångsrika specialiserade ljud- och anpassningsinstallationsföretagen i Amerika, säger: 'Företag som vill komma in i Definitive's produktsortiment kan be om alla återförsäljare som de vill ha och , i många fall kommer de att få det från min personal, men utan en grund för konsumenternas efterfrågan gör det försäljningsprocessen mycket svårare för alla i mitt team. ' Ormiston fortsätter och säger: ”Även för många framgångsrika regionhandlare är lokala annonser ganska dyra i traditionella medier som radio, tidningar och tv. Vi ser till våra varumärkespartner för att hjälpa till att få till och med en liten mängd högt kvalificerad fottrafik till våra butiker via sina egna marknadsföringsinsatser. Det är bara mycket lättare att sälja ett par B & W- eller Wilson Audio-högtalare till någon som redan vet att de kanske vill ha ett par. '
Utan tvekan är att ha ett starkt återförsäljarnätverk ryggraden i alla riktigt framgångsrika AV-företag. Att träna återförsäljare, sälja produkter till säljare på mycket bra boende och till och med bara bryta bröd med killarna i butiken kan vara grunden för den typ av relationsbaserad försäljning som förvandlar miljoner dollarföretag till tio miljoner dollarföretag. Men utan att skapa nya klienter för ofta höga men okända varumärken kommer audiofiler och specialtillverkare av AV att vara i stora problem om deras kaptener tror att deras återförsäljare kommer att göra all sin marknadsföring för dem. I lyxvärlden har konsumenter så många andra platser att de kan investera sina surt förvärvade pengar än special audio / video. Varför skulle en mycket modifierad plasma på 15 000 dollar vinna över en från Costco när skillnaden skulle kunna betyda en Hermes-väska för hustrun eller en Pebble Beach-golftur med killarna från countryklubben? Vi är långt förbi dagarna med frågan om vilken förstärkare som är bättre: Mark Levinson eller Krell? Idag har konsumentelektronikföretaget tappat det 'specialförord' som det alltid hade när det blomstrade årtionde efter decennium. Specialiserade AV- och hemmabiomärken måste främja efterfrågan hos nya och befintliga kunder, precis som de också måste utmana en återförsäljares fördel. Återigen måste konsumenterna ges goda skäl att slå ner en återförsäljares dörr och investera i Meridian Digital Theatre eller Classé 'AV-förförstärkare över handväskan eller golfresan, för i slutändan, så illa som specialtillverkare av AV vill att återförsäljare ska driva sina produkter på egen hand är konsumenten fortfarande kung.