Vad Bernie Madoff kan lära AV-affären om att tjäna nya kunder

Vad Bernie Madoff kan lära AV-affären om att tjäna nya kunder

Madoff-Mets.gif





Jag skriver inte på något sätt en artikel som gör att en dömd brottsling och en känd skurk som Bernard Lawrence Madoff är något av en hjälte, men alla nyheter om hans tillgångar som auktioneras har fått mig att tänka på alla saker som Madoff gjorde rätt i att bygga ett företag, även om det var en bluff. Medan Madoff väl visste att han inte köpte verkliga tillgångar för sina kunder / offer, visste han att för att fortsätta att betala långt över avkastningen på marknaden skulle han behöva ha mycket mer efterfrågan på sina tjänster än utbudet. Med ett imponerande CV och lojala kunder som säljer sina vänner för honom bygger Madoff upp en het nattklubbliknande efterfrågan. Han hade en väntelista. Han hade en mystik och han hade (så kallad) prestanda, förutsatt att du var smart / turen att få ut dina pengar i tid. Det finns väldigt få legitima företag som skapar denna nivå av exklusivitet under en längre tid. Ferrari begränsade produktion kommer att tänka på, särskilt tillbaka på 3000-bil-ett-år dagar i slutet av 1990-talet där en 360 Modena skulle sälja används med 700 miles på bilen för dubbelt så mycket som priset. Patek Philippe har världsomspännande efterfrågan och höga priser på sina schweiziska klockor genom att kontrollera utbudet och skapa en enorm efterfrågan. En säljare i toppklockan kan med rätta föreslå att om du inte köper en Patek som du gillar idag, kan den kosta 20 procent mer även som en begagnad klocka. Det finns just den typen av efterfrågan på varumärket.





För att vara tydlig var Madoff en blyg av första ordningen, men grunden för hans verksamhet baserades på tidsprövade tekniker som faktiskt skulle kunna vara läromedel, eftersom specialaffärs-AV-verksamheten letar efter riktning i den nya ekonomin. Just nu i AV-mainstream-verksamheten finns det en mängd problem som sträcker sig från 10 procent plus arbetslöshet, en riktigt tömd fastighetsmarknad och en ung generation kunder som tror att avancerad elektronik kostar mindre än $ 500. Det viktigaste som AV-tillverkare och specialhandlare kan göra är att skapa konsumenternas efterfrågan. Bokstavligen att driva människor till återförsäljare är nyckeln till både kortvarig och långsiktig framgång för AV-verksamheten, men alltför många avancerade företag blir antingen mörka med sin reklam i svåra tider eller så spenderar de bara på forskning och design när det de behöver är nytt , unga kunder som vill köpa sina produkter.





Återförsäljare blir också självbelåtna som i den senaste historien: bostadsbommen i kombination med den vanliga efterfrågan på platta HDTV-apparater gjorde det enkelt att stänga stora biljettförsäljningar. Installatörer hade huvudentreprenörer och inredningsarkitekter som bokstavligen hittade dem under bra tider. Nu har du tur om du kan hitta en entreprenör eller designer som blomstrade 2006 fortfarande i verksamhet idag.

DirecTV har en reklam på TV just nu som visar att en familj förvandlar sin väns huvuden till $ 100-räkningar när de marknadsför sitt remissprogram som skickar både den nya klienten $ 100 och den befintliga klienten samma belopp. Madoffs bästa säljare var hans representanter och klientoffer som entusiastiskt byggde efterfrågan på att investera i fonden. Rekommendationer från tredje part är ett kraftfullt försäljningsverktyg. Om din bästa vän säger till dig att de får 14 procent årlig avkastning på en fond och har gjort det under de senaste 15 åren - det talar mycket högt. Med tanke på det faktum att hemmabiosystem och hemautomatiseringssystem erbjuder verkligt värde (till skillnad från Madoffs falska fond), vad händer om en specialiserad AV-återförsäljare eller installatör samarbetar med en lokal restaurang för att erbjuda varje ny fullständig hemmabioklient en fullständig mat för 10 till 12 av dina bästa vänner? Pizzor, pasta, sallader, några flaskor blygsamt vin och andra tillhörande godsaker kunde inte kosta 300 $ men en bra hemmabio kan börja i pris från 5 000 $. Låt säljaren från återförsäljaren spela en ny storfilm i 1080p från Blu-ray. Låt dem demo musikservern. Köpa upp det stora spelet. Lär fruarna hur man använder fjärrkontrollen och få nya vänner samtidigt som man delar ut visitkort och bjuder in människor att göra affärer med dig. Gör upplevelsen mer personligt och mer utbildande än en resa till en storbutik.



Och bli inte förvånad över att ta reda på att när konsumenterna ringer dig för sina ljud-video behov kan du ha en väntelista för konsumenter som vill att du ska installera sina teatrar för så mycket som de stora boxarna vill att AV ska vara plug-and-play, billiga upplevelser - de bästa systemen är mer personliga, mer högpresterande och lyxigare. Det är därför konsumenterna går till specialhandlare och letar efter mer exklusiva varumärken, men i dagens tuffa ekonomi måste AV-tillverkare och specialhandlare arbeta hårdare för mindre, mindre lönsam försäljning. Men den försäljningen växer till större och större försäljning över tiden eftersom den goda affären och den fantastiska kundsupporten fungerar lika bra som i en bitter lågkonjunktur.