Home-theater-designers
Push pull-förhållandet mellan ljudvideoföretag och deras traditionella återförsäljarbas är den absoluta definitionen av ett dysfunktionellt förhållande. AV-företag förväntar sig att återförsäljare ska 'pressa' sina produkter så att återförsäljarna kräver höga vinstmarginaler - men nästan alla återförsäljare vägrar att slicka för att marknadsföra sig till nya kunder. Återförsäljare förväntar sig faktiskt att kunder slår sina dörrar för att köpa dyr och lönsam konsumentelektronik precis som de gjorde när konsumenterna spolade med kontanter i mitten av 2000-talet (tack vare att de spenderade eget kapital på platta HDTV-apparater). Som vi nu vet avdunstade det egna kapitalet till etern. AV-företag måste ompröva sina produkterbjudanden och hitta sätt att marknadsföra sina produkter mer effektivt. Återförsäljare behöver bygga lokalt stöd. Stereotyp vill ingen part investera ett öre i marknadsföring där båda sidor vrider tummen och väntar på att lågkonjunkturen ska ta slut och inte ser att den nya ekonomin redan har börjat.
Dessa insikter är inte nya, men eftersom jag just har kommit tillbaka från en långhelgkarl i Las Vegas (och nej, jag har inte sett The Hangover ännu) - Jag har ett nytt perspektiv på frågan om hur och hur man inte skapar konsumenter efterfrågan. Det är säkert att säga att staden Las Vegas har drabbats lika hårt av den nuvarande lågkonjunkturen som något annat område i Amerika. En fastighetsinvesterare berättade nyligen för mig om ilska husägare som, när de uteslutits, faktiskt tappar påsar cement i husets VVS innan de lämnar. Prata om en avskedsgåva till de nya ägarna! Men även med den typen av akrimon - och även den förtryckande 115 graders värmen - Las Vegas blomstrar fortfarande. Tro mig inte? Försök få ett bra hotellrum på helgen även på djupet av sommaren. Titta på linjerna på nattklubbar som Pure at Caesar's Palace eller Tryst på Wynn eller XS på Encore. De har - och jag gör inte det - 2000 personer som väntar online för rätten att betala en försäkringsavgift på 45 USD som gör att de kan stå upp hela natten och köpa 20 $ popcocktails. Och det är på en torsdagskväll. Om du faktiskt vill sitta ner behöver du 'flasktjänst' vilket innebär att du springer åt minst en flaska, säg Absolut eller Gray Goose till det uppblåsta priset på 450 $ per flaska. Den goda nyheten är att blandarna ingår. Och om du undrar är fittorna inte inkluderade men lockas verkligen av någon kille som sitter där med flask service. Vissa saker förändras aldrig i Las Vegas.
Även om jag personligen inte kan stå ut med hiphopmusik och jag är upprörd över tanken på att betala $ 450 för en $ 32 flaska Grey Goose - måste jag erkänna att jag är imponerad av det faktum att företagare som Victor Drai och klubbpromotorerna på Rehab på Hard Rock Hotel få tusentals och tusentals människor att bokstavligen överlämna dagar av sin lön för rätten att betala för till synes för dyra varor och tjänster. Dessa initiativtagare vet hur man skapar efterfrågan och mycket av det. De har stora e-postlistor, VIP-klienter (vi satt bredvid Jerry Bruckheimer och hans följe på Rehab igår), PR-företag som får sina meddelanden överallt från TV till skvallerblad och därefter. De är en Obama-liknande PR-maskin som får folk att dela med sig av sina pengar på sätt som jag aldrig har sett förut vid en tidpunkt då människor sannolikt inte borde spendera så för en cocktail eller en poolfest. Lagligen är det du spenderar på en cabana på en söndag realistiskt nog för en utbetalning på ett hem i Las Vegas-området. Och lita på mig - cabana är inte så stor - men det fanns ingen som inte såldes. Vi fick höra att under de 20 veckorna ett år av Rehab-festen på Hard Rock Hotel är promotorn 7 800 000 dollar.
Affärsmodellen för de bästa nattklubbarna och festerna i Las Vegas är ett exempel på vad som kan göras med en väl utformad kampanj byggd kring konsumenternas efterfrågan, men innan jag kom till någon av dessa hotspots besökte jag en kär vän till min som bokstavligen vänder en storformat tegel och murbruk butik nära Mandalay Bay. Inbyggd i det tidigare Lamborghini-utställningsrummet, påminde denna 11.000 kvadratmeter lyxbutik mig om varje 'bygga det och de kommer' -utställningsrummet i AV-historien, allt från Christopher Hansen Ltd i Beverly Hills till SoundEx i Philadelphia till det misslyckade Cello-experimentet på språng. gå 1990-talet. Alla misslyckades i ett eller annat skede, ett faktum som min goda vän vet mycket väl eftersom han arbetar hela 180 för den här butiken. Demorummen var spektakulära och många. Allt från Theo Kalomirakis-designade temateatrar till en $ 1800.000 CAT / Runco-baserad storformat hemmabio - butiken har allt. Kalidescape och Crestron i varje rum. Krell och Mark Levinson. De har allt utom tillräckligt många kunder som slår dörren för att få en demo, vilket är ett problem som byggts under de senaste åren. Precis som Las Vegas flyttade från sin 'familjestadsmarknadsföring' på 1990-talet till deras 'Dubai-west' kostnad utan objekt - så gick denna återförsäljare. Människor i Las Vegas kräver högt värde för sin audio-video-dollar. Medan Paradigm och Anthem säljs där dagligen (båda linjerna tas in av det nya ledarskapet), säljs inte 22 000 $ high-end-plasma komplett med videoprocessorer för 2 200 $. 500 000 $ CAT-högtalare målade Ferrari-röda sitter i ett lager och väntar på rätt hem till 'öre mot dollar' -priset. Krell staplar upp. Lexicon, Theta, Revel Gems och andra godsaker väntar på att hitta rätt hem. Butiken behöver bara hitta rätt kunder, som den nya ledningen gör ett bra jobb med, med tanke på det aktuella klimatet. De sålde precis ett par förstärkare från Krell Master och investerade återintäkterna i nya, relevanta och värdeorienterade produkter.
De med vision ser att allt framöver är annorlunda i denna nya ekonomi. Människor vill spendera pengar men du måste hitta dem och sedan föreslå ett verkligt verkligt värde. Från återförsäljarnas sida innebär det att man hoppar över enstaka $ 20 000-utskriftsannons i en lokal 'livsstil' -tidskrift för en välmenande Google Adwords-kampanj. Framåt betyder det att samla e-postadresser och bygga databaser för kunder som är entusiastiska över AV-utrustning och inspirera dem att uppgradera om och om igen. Ur tillverkarens perspektiv - de behöver också få människor in genom dörren hos återförsäljare. Det fanns en handfull rader till hands som inte skulle säljas för tio cent på dollarn. Det är helt enkelt skamligt.
Otroligt nog har nedfallet från återförsäljare och tillverkares arrogans och dålig förvaltning inte landat i Las Vegas eller någon annanstans runt om i landet. Under den senaste veckan hörde jag av misslyckandet hos två av de absolut bästa AV-återförsäljarna och installatörerna som helt enkelt inte kunde klara av det i det nuvarande klimatet. Om återförsäljare vill lyckas är den bästa lösningen att skapa konsumenternas efterfrågan och få folk att köpa igen, eftersom det fortfarande finns människor med pengar där ute som vill spendera. Idag vill de få mer värde och prestanda för den dollarn och de slår inte nödvändigtvis ner en återförsäljares dörr för att köpa det som återförsäljaren 'driver'. De har varit på Internet. De har gjort sin forskning och de vill ha en affär. Återförsäljarna som kan få dem in i butiken och stänga dem kommer att vara de som överlever och trivs eftersom våra ekonomiska elände är djupare än en 6-månaders 'bounce back' lågkonjunktur, men det finns återförsäljare som tar den här tiden att helt enkelt ta marknadsandelar och spring med den. Dessa återförsäljare om fem år kommer att samla in pengar som nattklubbar och strandfester över hela Sin City.
Den bästa delen av min resa var när telefonen ringde med en försäljningsledning från en direktreklam. Någon ville ha en Anthem D2V AV-förförstärkare och en hade precis kommit för inventering. Killen körde tre timmar nästa dag och köpte den till ett rimligt pris. Det finns hopp och det finns efterfrågan på dem som letar efter rätt platser.