Så här får du en återbetalning från Google Play Butik

Med tanke på hur mycket pengar som spenderas i Google Play Butik, tillsammans med det stora antalet tillgängliga appar, är det knappast förvånande att ibland människor antingen vill eller behöver en återbetalning.

Kanske fungerar en app du köpte inte, eller kanske får du helt enkelt ett otäckt fall av köparens ånger. Hur som helst vill du ha pengarna tillbaka i fickan ASAP.

Men var börjar du? Google är inte känt för sin kundservice, och vissa apputvecklare hörs inte från på månader i taget.

hur man har en animerad tapet windows 10

Lyckligtvis, precis som Apple , återbetalningsprocessen är snabb och enkel - så länge du vet var du står.

Vad kan återbetalas?

Google är någorlunda flexibel; de vill inte ha den dåliga publiciteten eller den juridiska nedgången som kan uppstå genom att spela hårdboll. När allt kommer omkring, vad är ett par dollar till ett företag som hade intäkter på 74,54 miljarder dollar 2015?

I deras retur- och återbetalningspolicy , Anger Google uttryckligen tre fall där de 'vanligtvis' kan hjälpa:

Om något köptes med ditt kort men utan ditt tillstånd. Detta skulle omfatta både stöld och ditt barn av misstag köper något.
Om ditt köp 'inte levererades, inte fungerar eller inte är vad du förväntat dig'.
Om du antingen köpte något av misstag eller senare bestämde dig för att du inte ville ha det.

Det är viktigt att betona att Google inte gör några fasta löften genom att inkludera 'vanligtvis'. Det slutliga beslutet är alltid efter eget gottfinnande.

De kommer inte att återbetala dig om du villigt gav dina kontouppgifter till någon, inaktiverade alternativ för betalningsautentisering , eller missbrukat Google Plays policyer.

Hur mycket tid har du?

Tidigare hade du ett 15-minutersfönster där du kunde aktivera en begäran om återbetalning. Det var uppenbarligen löjligt - 15 minuter är inte tillräckligt för att förstå huruvida en app fungerar korrekt eller för att märka att ditt barn av misstag laddade ner något.

Dessa dagar beror tiden du har på vilken del av Google Play Butik du köper.

Google Play Filmer och TV, Google Play Musik och Google Play Böcker ger alla ett sju dagars fönster för de flesta länder. Defekt innehåll åt sidan, återbetalningar är endast tillgängliga om du inte har tittat, lyssnat på eller läst ditt köp.

varför säger min telefon att det här tillbehöret kanske inte stöds

Fönstret är betydligt kortare för appar, spel, prenumerationer och köp i appar. För innehåll av denna karaktär har du två dagar på dig att ansöka online eller två timmar för att göra det i appen Play Butik. Bättre än 15 minuter, men fortfarande inte bra.

Denna avstängning på 48 timmar gäller alla återbetalningsskäl utom obehöriga köp. om du har en obehörig debitering på ditt konto har du 65 dagar på dig att slutföra din begäran.

Hur man ansöker om återbetalning

Hur du ansöker om återbetalning beror på hur snabbt du påbörjar processen. Om du gör det inom de första två timmarna efter att du gjort ett köp, ansöker du via appen Google Play Butik på din enhet. Om du är mellan två timmar och 48 timmar måste du använda ett onlineformulär.

Notera : För återbetalning av prenumerationer och obehöriga köp måste du alltid använda onlineformuläret.

Med appen Play Store

Att skicka en begäran via appen Play Butik är det enklaste och snabbaste sättet att få tillbaka pengarna.

Starta först appen på din enhet. Tryck sedan på menyikonen i det övre vänstra hörnet och navigera till Konto> Beställningshistorik .

Du kommer att få en komplett lista över alla dina inköp. Hitta objektet du vill returnera och tryck på Återbetalning .

Använda online -formuläret

Onlineformuläret finns på Googles webbplats.

Du måste ange ditt namn, typ av köp (app, köp i appen, prenumeration), din anledning till att du vill ha återbetalning, ditt beställningsnummer, en föredragen kontaktmetod och ytterligare text som beskriver din situation.

Notera : Om du begär flera återbetalningar, Google råder dig att ringa dem snarare än att använda formuläret.

Missade du Deadline?

Vad händer när du missar 48-timmarsfristen? Vilka är dina alternativ? Från och med nu ligger beslutet om huruvida en återbetalning ska utfärdas hos appens utvecklare. Du måste kontakta dem och diskutera ditt problem.

Du hittar deras kontaktuppgifter i appens Play Store -lista - sök bara efter appen i fråga, tryck på Läs mer och rulla ner till botten av sidan.

När får du din återbetalning?

Eventuellt återbetalat belopp återförs till den ursprungliga betalningsmetoden. Hur lång tid det tar beror på vilken betalningsmetod du använde.

hur ser jag vem som blockerade mig på facebook

Enligt deras webbplats:

Google Play -saldon (presentkort och kreditbalanser) och Google Wallet -saldon återbetalas på en dag.
Kreditkort och PayPal tar tre till fem arbetsdagar (även om Google varnar kan det ta upp till tio dagar).
Betalningar som dras av från din månatliga telefonräkning visas som en kredit på din nästa faktura.

Har du använt återbetalningssystemet?

Att få återbetalningar kan alltid vara ett minfält, men till ära är Googles policy nu så öppen och ärlig som du rimligen kunde hoppas på.

Systemet har förbättrats omätligt sedan 2013, och de flesta kommer nu att kunna få tillbaka sina pengar snabbt och problemfritt.

Om du har upplevt återbetalningsprocessen hör vi gärna av dig. Var det snabbt och enkelt? Fick du tillbaka dina pengar?

Du kan lämna dina berättelser i kommentarerna nedan.

Dela med sig Dela med sig Tweet E-post 6 hörbara alternativ: De bästa gratis eller billiga ljudboksapparna

Om du inte vill betala för ljudböcker, här är några bra appar som låter dig lyssna på dem gratis och lagligt.

Läs Nästa Relaterade ämnen

Android
Spara pengar
Google Play

Om författaren Dan Price(1578 artiklar publicerade)

Dan gick med i MakeUseOf 2014 och har varit partnerskapsdirektör sedan juli 2020. Kontakta honom för frågor om sponsrat innehåll, affiliateavtal, kampanjer och andra former av partnerskap. Du kan också hitta honom roaming showhallen på CES i Las Vegas varje år, säg hej om du går. Före sin författarkarriär var han finansiell konsult.

Mer från Dan Price

Prenumerera på vårt nyhetsbrev

Gå med i vårt nyhetsbrev för tekniska tips, recensioner, gratis e -böcker och exklusiva erbjudanden!

Klicka här för att prenumerera