Så här får du en återbetalning från iTunes & Mac eller iPhone App Store

Oavsett om du använder en iPhone, en iPad eller en Mac, har Apple ett enkelt och okomplicerat system för att begära återbetalning eller returnera varor som du inte ville ha.

Det kan vara allt från musik köpt från iTunes (särskilt om du sedan såg den på Apple Music) till spel, appar, iBooks och till och med några Apple -tjänster.

Så här får du en återbetalning från Mac eller iTunes App Store på det enklaste sättet.

ta reda på vem som blockerade dig på facebook

Förstå Apples återbetalningspolicy

Innan vi börjar återbetalningsprocessen måste du förstå vilka omständigheter som berättigar dig till återbetalning. Du kan inte bara köpa en app, använda den för ditt projekt och sedan returnera den. Det finns regler och du har godkänt några EULA -klausuler, oavsett om du vet det eller inte.

Saker att tänka på:

Om du köper en app och den får rabatt eller har priset sänkt, du kan inte få en återbetalning för att matcha det nya priset.
Om en produkt blir otillgänglig efter en transaktion men före nedladdning är din enda åtgärd en återbetalning.
Om tekniska problem förhindrar eller orimligt försenar leveransen av din produkt kan du försöka få antingen ersättning eller återbetalning av det betalade priset, enligt Apple.
Betalda köp eller abonnemang i appen är ej återbetalningsbar .
Prenumerationen på iTunes Match är ej återbetalningsbar (utom vad som krävs enligt tillämplig lag), och förnyas automatiskt med ett års perioder tills du avbryter.

När en återbetalning är tillämplig:

Användare i Storbritannien och vissa andra EU-länder har en 14-dagars återbetalningspolicy för 'No Questions Asked'.
Om en vara köptes av misstag med Apples 1-Click-beställningssystem.
Om en vara köptes av din barn utan din vetskap (men du måste bevisa detta på något sätt). Kom ihåg att för att undvika detta är det bäst att låsa in köptillstånd i appen.
Du köpte en app med fel iTunes -konto.
Du köpte fel app när du väljer mellan flera appar med liknande namn.
Du köpte fel version av appen; till exempel att köpa en apps iPhone -version istället för dess iPad -version.
Varan fungerar inte som annonserad. Ja, det här kan hända, som när en utvecklare drar några knep för att undvika dåliga recensioner.

Kort sagt, så länge du uppför dig ärligt bör du få tillbaka dina pengar. Om du försöker få betalda appar gratis, kommer det inte att fungera med en återbetalning.

En webbplats för att återlämna dem alla

Som Apple -användare är iTunes App Store för iOS och Mac App Store för OS X oerhört hjälpsamma. Alla appar och spel du kanske vill är säkert avskärmade, och du behöver inte göra olika konton eller betala med olika metoder. Allt är centraliserat - en av fördelarna när du köper dig in i ett ekosystem, inte en pryl.

Så den goda nyheten är att oavsett om du ber om återbetalning för en app på iOS eller OS X, måste du gå till samma plats ( reportaproblem.apple.com ) och följ samma procedur. Använd gärna ett skrivbord eller en mobil webbläsare för att göra detta, för allt fungerar exakt på samma sätt.

Även om det finns metoder för att be om återvändande via Mac App Store, är det bäst att använda den specialiserade onlinesidan eftersom det är dit Mac -butiken tar dig ändå. Som vi nämnde ovan fungerar den här webbplatsen för både iOS och OS X, så det finns ingen anledning att prova något annat.

2. Välj en kategori för ditt köp

Rapportera ett problem visar alla dina senaste inköp och nedladdningar på alla dina Apple -enheter. Så om du får många saker blir kategorin 'Alla' överväldigande. För att göra det enkelt att hitta det du vill returnera väljer du en av kategorierna: Musik, filmer, TV -program, appar och böcker.

3. Leta upp objektet och klicka på 'Rapportera ett problem'

Självförklarande, eller hur?

4. Klicka på 'Välj ett problem' och beskriv det

Som du kan se har du några olika möjliga alternativ här:

Jag godkände inte detta köp
Menade inte att köpa denna vara
Tänkt att köpa en annan vara
Objektet hämtades inte eller kan inte hittas
Objektet installeras inte eller laddas ner för långsamt
Objektet öppnas men fungerar inte som förväntat
Problemet listas inte här

Välj den som bäst passar din situation och beskriv sedan i rutan vad problemet är och varför du vill få tillbaka.

kan xbox one ansluta till bluetooth

Detta steg är viktigt! Om din app inte är förgodkänd för återbetalning granskar Apple denna beskrivning för att avgöra om du ska få en återbetalning eller inte.

5. Klicka på 'Skicka'

När du klickar på knappen Skicka får du ett av två meddelanden:

Ersättning utfärdad: Uppenbarligen betyder det att din betalningsmetod har återbetalats för denna process. Du bör få ett meddelande om detta tillsammans med ett e -postmeddelande från Apple.
Din betalningsmetod kommer att få en återbetalning för detta köp: Det betyder att Apple Support kommer att granska din begäran om återbetalning innan den godkänns. Det är troligt att du får det på 5-7 arbetsdagar. I vissa fall kan Apple Support följa upp med fler frågor för att klargöra situationen, ibland även slinga i apputvecklaren.

6. Granska din begäran (valfritt)

Om du inte har hört tillbaka kan du återkomma reportaproblem.apple.com och logga in för att se status för din återbetalningsbegäran. Om Apple arbetar med det ser du 'Väntar' istället för 'Rapportera ett problem' i knappen.

Har du framgångsrikt fått en återbetalning?

Jag testade två appar för återbetalningsprocessen, där den äldre (BetterChat för WhatsApp) återbetalades omedelbart, medan det nyare köpet (Game of Quotes) fastnade i väntan. Sammantaget var processen smidig och enkel - precis som att få en återbetalning i Android Play Store.

Har du framgångsrikt returnerat en app, en nedladdad låt eller film eller en e -bok i iOS eller Mac App Store? Hur var din upplevelse?

Bildkredit: handbyte av siiixth via Shutterstock

varför fungerar inte hbo max

Dela med sig Dela med sig Tweet E-post Canon vs Nikon: Vilket kameramärke är bättre?

Canon och Nikon är de två största namnen i kameraindustrin. Men vilket märke erbjuder den bättre sortimentet av kameror och objektiv?

Läs Nästa Relaterade ämnen

Mac
iPhone
iTunes affär
Köptips
Mac App Store

Om författaren Mihir Patkar(1267 artiklar publicerade)

Mihir Patkar har skrivit om teknik och produktivitet i över 14 år på några av världens främsta mediepublikationer. Han har en akademisk bakgrund inom journalistik.

Mer från Mihir Patkar

Prenumerera på vårt nyhetsbrev

Gå med i vårt nyhetsbrev för tekniska tips, recensioner, gratis e -böcker och exklusiva erbjudanden!

Klicka här för att prenumerera