Home-theater-designers
Du betalar för en produkt och väntar ivrigt vid brevlådan. Dag efter dag efter dag. Var är det? Det är ingen idé att stryka fingrarna och titta på klockan - ditt föremål dyker aldrig upp.
Detta kan vara ett oskyldigt problem. Det kunde ha gått vilse i posten. Eller det kan vara en bluff. Så vad kan du göra åt det?
Vad är bedrägeriet med 'varor som inte mottagits'?
Det är ingen överraskning att enligt den brittiska banken NatWest , detta var den vanligaste bluffen 2016, och det lovar att fortsätta under de kommande åren.
Du betalar för en vara, men den kommer inte. Säljaren hävdar att de har skickat den. Det är så enkelt.
Det är särskilt irriterande om det är en produkt du har letat efter under en längre tid, eller om du har betalat ett betydande belopp för den. Säljare kommer sannolikt att säga att det är på väg, så du väntar, men det dyker aldrig upp. I vissa fall kommer cyberbrottslingar att ha försenat dig så mycket med sina försäkringar att du kommer att ha ont om tid för webbplatsens villkor om att ta upp frågor inom ett visst antal dagar.
Det är därför du inte alltid kan lita på auktionssajter. Webbplatsen i sig kan vara ett trovärdigt namn, men det är verkligen upp till säljargemenskapen att visa sig vara pålitlig. Ändå kan du inte tjära dem alla med samma pensel - det är upp till dig att handla noggrant och vidta nödvändiga försiktighetsåtgärder.
Uppenbarligen kvarstår variationer av detta. Vissa bedrägerier kommer att be om förskottsbetalning, och när du väl gör det, stör de inte att skicka varorna - om de ens hade dem i första hand! Neka alltid , oavsett hur övertygande säljaren är. Det är helt enkelt inte värt det.
Låt oss inte glömma att detta fungerar på båda sätten: en annan bluff vänder säljare på bordet , med en köpare som hävdar att en produkt du har skickat inte har kommit. Det är bedrägeri där du är målad som bedragaren, vilket är särskilt upprörande.
Hur kan du skydda dig från denna bluff?
Som köpare: Auktionssajter och tredjepartsmarknader vet naturligtvis att dessa fall pågår, så gör vad de kan för att förhindra att det händer (inte att det alltid är framgångsrikt). Det är en av anledningarna till att du inte ska ta förhandlingar till en annan plattform. Okej, så eBay tar till exempel en del av vinsten från säljare, men med det följer en viss säkerhet.
Bildkrediter: Toshiyuki IMAI via Flickr
På samma sätt bör du betala för varor via en tjänst som garanterar att dina pengar är säkra. Om du kan bevisa att en vara inte har dykt upp bör PayPal ge dig pengarna tillbaka. Och eftersom fönstret för problem är öppet i 180 dagar (med några undantag) är det mindre troligt att du blir försenad av en bedragares insisterande.
Kreditkort erbjuder i allmänhet samma nivå av pengarna-tillbaka-garanti, även om klagomål vanligtvis måste tas upp snabbare än på PayPal. Kontrollera villkoren för att säkerställa vilka rättigheter du har om du inte tar emot dina varor.
Och betala naturligtvis aldrig med banköverföring. Du har väldigt lite stöd om något skulle visa sig vara fel, oavsett om det är saker som inte kommer eller om de dyker upp.
Som säljare: Du har mycket att tänka på , men en sak är viktig: få bevis på porto. Det betyder helt enkelt att be om ett kvitto när du använder ditt lokala post- eller leveransservice. Om du bokar sådana leveranser online, skriv ut bekräftelser och behåll efterföljande mejl.
Få din vara signerad för också. Åtminstone på det här sättet är det ett erkännande från köparen att de har fått det, eller en granne tog det. Många stora namnleverantörer låter säljare kontrollera signaturen, så att du sedan kan vidarebefordra denna information till köparen om de bekräftar att de fick det aldrig.
Vad kan du göra efter att en artikel saknas?
Detta beror till stor del på din region, men oavsett var du befinner dig har du fortfarande rättigheter.
Bildkrediter: Willy Verhulst via Flickr
I Amerika, Regel för varuprodukter för e -post, internet eller telefon och den Fair Credit Billing Act betyder att du inte behöver betala för något du inte har fått. Din första anlöpshamn bör alltid vara återförsäljare. Om du inte hittar någon tur där, vänd dig till värdsidan - t.ex. eBay, Amazon, etc. - och vet att så länge du har betalat med en säker metod kan du lita på att dessa tjänster ger dig en återbetalning.
Det är därför eBay uppmuntrar användningen av PayPal. Förutom att erbjuda kryptering som betyder att dina uppgifter är säkra (särskilt HTTPS -URL: en), använder PayPal via auktionssajten ( eller faktiskt många webbplatser! ) ger dig också en pengarna-tillbaka-garanti.
Om du använde ett kreditkort måste du kontakta din leverantör på deras 'faktureringsförfrågningar' -adress inom 60 dagar efter att du fick fakturan. Fotokopiera alla detaljer som stöder ditt påstående. Skulle det bli rörigare, kontakta nationella handelsinstitutet .
I Storbritannien är du juridiskt skyldig att ta emot antingen en ersättare eller en återbetalning. Gå dock inte i alla vapen som flammar. Tala med säljaren rimligt, och (om det är ett äkta problem) bör de kontakta leveransservicen för att få reda på exakt vad som har hänt. Ditt kontrakt är med återförsäljaren, så det åligger dem att lösa problemet.
Dina varor ska dyka upp inom 30 dagar eller inom ett datum som överenskommits mellan dig och säljaren.
Utöver detta måste du fråga din kredit- eller betalkortsleverantör - fråga om 'återbetalning', vilket kan tillåta återbetalning av avgifter.
Det handlar verkligen om vad du har gjort för att skydda dig själv när du beställer.
Vad händer om det inte är en bluff?
Dina rättigheter kvarstår. Visst, du kan tycka synd om säljaren, i så fall prata med dem, och om du använder en webbplats som accepterar feedback, hoppa över det avsnittet, eller åtminstone inte lämna negativa kommentarer. Men det är bara om du vet att det är ett missförstånd. Säljare kommer sannolikt att ha bevis på porto som de kan visa dig i sådana äkta fall. Ni är båda kvar i samma båt i så fall.
Det är en hemsk situation att vara i, men att vara rimlig och rationell är nyckeln.
Har du någonsin varit i den här situationen? Vad gjorde du? Och hur skyddar du dina rättigheter i sådana fall?
Bildkrediter: JrCasas/Shutterstock
Dela med sig Dela med sig Tweet E-post 6 hörbara alternativ: De bästa gratis eller billiga ljudboksapparnaOm du inte vill betala för ljudböcker, här är några bra appar som låter dig lyssna på dem gratis och lagligt.
vad man ska göra med en gammal bärbar datorLäs Nästa Relaterade ämnen
- säkerhet
- Bedrägerier
När han inte tittar på tv, läser böcker 'n' Marvel -serier, lyssnar på The Killers och är besatt av manusidéer, låtsas Philip Bates vara frilansskribent. Han tycker om att samla allt.
Mer från Philip BatesPrenumerera på vårt nyhetsbrev
Gå med i vårt nyhetsbrev för tekniska tips, recensioner, gratis e -böcker och exklusiva erbjudanden!
Klicka här för att prenumerera