Varför 'Bygg det och de kommer' fungerar aldrig i AV-detaljhandeln

Varför 'Bygg det och de kommer' fungerar aldrig i AV-detaljhandeln

ChristopherHansenLTD.gif Uppdatering:
Creative Home Theatre har informerat HomeTheaterReview.com att de inte har gått ur spel som rapporterades tidigare. De hävdar att de anställer ny personal och arbetar mot en ny riktning på high end hemmabiomarknaden i Las Vegas.









Trots ögonvittnesrapporter om det motsatta går Creative Home Theatre inte ur spel. Creative öppnades under Las Vegas till synes oändliga boom i början av 2000-talet, komplett med några av de största beställningarna för enstaka butiker för produkter som Krell, Runco, Crestron och Mark Levinson. Den fysiska butiken slutade med 11 000 kvadratmeter färdigt showroom-utrymme i det som en gång var Lamborghini-showroom för Las Vegas. När det färdigställdes hade butiken 11 demo-rum, inklusive en $ 1.300.000 referensteater byggd kring CAT-högtalare, samt inte mindre än tre Theo Kalamarakis-temateatrar. Det fanns ett komplett kök för catering och underhållning, komplett med Wolf och Sub Zero apparater, bänkskivor i granit och snygga skräddarsydda skåp. Crestron-knappsatser pumpade Kaleidescape in i de flesta rum. Anpassade möbler och sittplatser på stadion hittades överallt, liksom full belysningskontroll och nästan alla andra hemmabiogodisar som man kände för sju år sedan. Från och med nyligen är det showroom hänglåst.





läs gratis serier online ingen nedladdning

'Build it and they will come' är ett bristfälligt koncept inom avancerad ljud / video. Den stora kostnaden för golv och uppdatering av utrustning är nästan alltid för dyr för att göra en vinst på lång sikt. Kostnaden för fastighetens utbyggnad, i kombination med arbetskraft och allmänna kostnader, kräver försäljningsnummer som inte ofta kan uppnås i en bra ekonomi, än mindre en som gör sitt bästa intryck av den stora depressionen. Framgångsrika butiker med stora avancerade showrooms som Definitive Audio i Belleview, Washington har också olika affärsmodeller som inkluderar kommersiell installation, anpassad installation, marin- och flygavdelningar samt butiker. Bygg en diversifierad affärsmodell med kunder och relationer och vinsten kommer. Bygg ett showroom och tänk att konsumenterna kommer att slå din dörr ner och förbereda dig för att avveckla din utrustning på Audiogon förr eller senare.

Historiskt sett har stora 'bygga det och de kommer' -butiker inte varit framgångsrika. Jag såg den allsmäktige Christopher Hansen Ltd. i Beverly Hills misslyckas när jag gick på musikskolan. Chris butik på Robertson Boulevard hade inte sex-överklagandet av hans Beverly Hills palats, men det hade en exklusiv på varje topp ljudlinje i Los Angeles, inklusive Cello, Krell, Wilson, Goldmund och vidare - och konsumenter köpte utrustning som aldrig förr. När butiken flyttade in i ett KAA-designat showroom som var mer hemmabiocentrerat och hade arkitektoniska detaljer som fick Peninsula Hotel att se ut som om de sparat på sin designbudget, översvämmade inte människor i ytterdörrarna. När säljpersonalen minskade och marknadsbudgeten betalade för allmänna kostnader, minskade konsumenternas efterfrågan. År 1994 stängde butiken bara fyra år efter att ha öppnat det som fortfarande är den kanske största salongen i historien.



Historien om Christopher Hansen Ltd. är inte den enda i sitt slag. SoundEx i förorterna Philadelphia var en annan juggernaut i en butik, komplett med alla avancerade varumärken man någonsin kunde hoppas på att äga, allt under ett något lågt tak på en plats nära Pennsylvania Turnpike, med enkel åtkomst för konsumenter från New York , Delaware och New Jersey för att få djupa rabatter på skattefria audiofiler. I flera decennier var SoundEx en konsekvent annonsör både lokalt och nationellt i tidskrifterna för audiofiler. De hade en full säljpersonal, laddad med topproducerande människor som tjänade långt norr om $ 100.000 per år i uppdrag, allt från att drivas från ett spetsigt, dumpigt showroom laddat med redskap och inte ordentligt akustiskt behandlat. Deras problem kom nära ett decennium efter Hansen-debaklet, när SoundEx bestämde sig för att öppna ett 26-rums, två våningar Mekka för avancerat ljud, komplett med varje högtalarprodukt, elektronik och kabel från sådana som Wilson, B&W, Dynaudio , Ljudforskning, Transparent och många, många andra. Varje rum var inställt. De hade tjocka studiodörrar. De hade snygga utrustningsställ och alla audiofiler du kunde hoppas på, men kostnaden överväldigade snabbt verksamheten. Borta var marknadsföringen. Video var en eftertanke i en tid då 10 000 $ 42-tums HDTV var det som förde rika människor in genom dörren. Faktum var att människor gick till SoundEx för pris, inte för en Tiffanys upplevelse. Den extra omkostnaden sålde inte mer produkt och behovet av att betala för omkostnaderna var det som dödade verksamheten genom att inte tillåta skapande av nya kunder, även om modellen skulle sälja till pris.

Med tegel och murbruk som misslyckas i nästan alla städer i Amerika, inte bara Detroit och Las Vegas, är behovet av en bra demo för de flesta konsumenter fortfarande framträdande. Avancerad audiofil- och hemmabioutrustning blir allt dyrare och fel investering kan sprängas i konsumentens ansikte. Frågan är: om du använder din lokala återförsäljare som döljer det paret på $ 20 000 högtalare som du vill köpa för en demo, men sedan köper dem utanför staten för att spara skatt, hjälper du dig själv till något mer än en kortvarig sparar pengar? Du hittar nästan vad som helst du vill köpa på Audiogon.com, men om du behöver och eller vill ha service och support för en demo i butiken, borde du inte behöva betala lite mer för det? Samtidigt förtjänar arroganta ljudfilbutiker som gör demos svåra att få tag på eller behandlar dig som om Julia Roberts handlar på Rodeo Drive i Pretty Woman att gå ur drift. Jag får alldeles för många samtal och e-postmeddelanden från HomeTheaterReview.com-läsare som är rasande på sin lokala återförsäljare för att de vägrat låta dem se och höra systemet som de tänker köpa. Dessa butiker måste försvinna. Mer framåtblickande detaljhandels- och hybridanpassade platser måste överväga vad de kan erbjuda en konsument när det gäller mervärde för att få dem att köpa nya produkter från dem, i motsats till att de används från Internet eller utanför staten för att spara pennies på dollarn. Personligen köper jag inte begagnade bilar, för jag vill ha en ny garanti vart tredje år eller så. Vad händer om återförsäljare erbjuder mer än fabriksgarantin? Vad sägs om gratis ISF-videokalibrering för platta HDTV-apparater för att konkurrera med de råvaror som säljs på Costco och Wal-Mart? Kan kontorist på Costco förbättra svarta nivåer på din nya LED HDTV? Jag tror inte det.





samsung galaxy s20 vs s20+

Ljud- / videoföretaget måste titta på modellen som Mark Ormiston och hans team har byggt i Seattle när de går framåt. Medan de har allmänna omkostnader tillåter deras mångfald när det gäller affärsmodell dem möjligheten att klara stormen bättre än ett specialanpassat installationsföretag och / eller uppblåsta återförsäljare. Definitivt är sällan det lägsta på priset, men de är konkurrenskraftiga och de erbjuder bra värde. De utvecklar och betalar i slutändan utmärkta säljare som är yrkesutbildade i utrustning, system och utformning av systemen. Definitive ger backstödsstöd som också är starkt, så att kunden som spenderar $ 40 000 eller $ 400 000 på ett AV-system alltid tas om hand, uppgraderas vid behov och förblir lojal mot butiken. Definitive är också värd för och marknadsför en teknikutställning som ger upp till 2000 lokala konsumenter för en regional CES (om du vill) mässa för konsumenter som är full av Starbucks, Boeing, Amazon och Microsoft geeky execs som vill spendera några av deras djup-sex -konfigurera lönecheckar på ny AV-utrustning.

I slutändan måste konsumenterna stödja de butiker som hjälper till att marknadsföra och utveckla den höga delen av ljud / video. Att spara $ 29 på en Pioneer-mottagare är inte värt det när din lokala återförsäljare är där för att hjälpa dig. Samtidigt måste återförsäljarna erbjuda konsumenter ett specifikt värde som konkurrerar med de stora boxhandlarna som bara säljer råvaror baserade ofta bara på pris. I slutändan är klichéen att bygga en detaljhandlare ett bevisat misslyckat koncept. Detta är en ny ekonomi och den 'nya normalen' säger att en AV-återförsäljare kommer att behöva kunna konkurrera positivt med stora boxbutiker, out-of-state skurkar och det allsmäktiga Internet, samtidigt som det skapar nya kunder och konsumenternas efterfrågan. som ringer i telefonen och får folk att boka möten på ett sätt som inte hände på Hansens, SoundEx eller Creative Home Theater.