A Tale of Two L.A. Malls Sheds Light on the Future of AV Retail

A Tale of Two L.A. Malls Sheds Light on the Future of AV Retail
7 AKTIER

Gallerikulturen i södra Kalifornien har genomsyrat den populära kulturen under den senaste generationen. Var det Moon Unit Zappa's ' Valley Girl eller många av scenerna från Snabba tider på Ridgemont High , vad som händer i Kaliforniens köpcentra sätter tonen för kulturellt beteende i hela landet.





Westside_Pavilion_Interior.JPGEller åtminstone så var det. Men saker och ting förändras på stora sätt i Kaliforniens köpcentra på senare tid. Kom ihåg det ikoniska ' Falla fritt 'video från 1989 som du inte kunde undvika på MTV vid en tidpunkt då MTV verkligen brydde sig om att spela musik? Även om texterna föreslår platser i San Fernando Valley, spelades videon in på Westside Pavilion Mall, som ligger mellan Beverly Hills och stranden i Santa Monica.





Och trots ' Silicon Beach 'tech-underhållning boom, liksom den nyligen öppnade lätta järnvägslinjen som passerar förutom detta nationellt kända köpcentrum, köpcentret stänger . Fastighetsvärdena har ökat i det här West Los Angeles-området, liksom hushållens inkomster på grund av tusentals nya jobb från Google, Amazon Studios (byggande av en film- och TV-studio på flera miljarder dollar i närheten) och otaliga videospelföretag bara några minuter bort.





Ändå kan det här köpcentret inte överleva. Möjlighetskostnaden för att göra köpcentret till bostadsutrymme, ett universitetsområde eller ett antal andra förslag på bordet är mer frestande än att försöka locka fler butiksankringsbutiker till detta en gång super-lönsamma, fantastiskt belägna köpcentrum. För att vara tydlig, det finns ingen kolgruva eller stålverk som stänger och lämnar grannskapet i ekonomiska svåra tider i själva verket, exakt motsatsen är fallet. Dessutom var en av de mer respekterade AV-kedjorna i södra Kalifornien, Ken Crane's, precis nere på gatan från Westside Pavilion och den är också borta efter att ha bytts ut mot - få detta - en butik på 99 procent, medan andra butiker i området fortsätter att trivas, som Anawalt Lumber (en hårdvaruaffär av högre kvalitet), Vinhuset , och en avancerad blomsterhandlare som heter Hidden Garden det är helt fantastiskt.


För att se den fullständiga 180-gradersförändringen i perspektiv på detaljhandeln i full effekt är allt du behöver göra att köra cirka 10 minuter österut till Century City Mall på Santa Monica Boulevard. Century City är grannskapet där Fox Studios ligger, liksom många av de mer ikoniska kontorsbyggnaderna, till exempel Nakatomi Plaza från Den hårda eller 'Twin Towers' med på Yes ' Går för den LP. Medan Westside Pavilion gick ner i detaljhandeln investerade samma moderbolag, Westfield, norr om en miljard dollar i det här köpcentret, som ursprungligen öppnade på 1960-talet.



Idag tävlar Century City Mall direkt med Rodeo Drive och all detaljhandeln i Beverly Hills och delar i många fall samma butiker och / eller lyxvarumärkesprodukter. Om du var så benägen kan du klöva den från Century City-köpcentret till Rodeo Drive på cirka 15 minuter till fots. (Inte att någon går i L.A., utom på löpband, även om de räknar sina steg på sina Apple klockor , men det är verkligen inte så långt.)

Det nya Century City Mall är olikt allt du någonsin har sett. Det är ett köpcentrum helt omprövat för framtiden. Det har alltid funnits biografer där, men nu är teatrarna utan tvekan de mest lyxiga i världen. Parkering kan bokas online. Betjänad parkering kräver ingen biljett - bara ditt mobilnummer så att de kan ha din perfekt tvättade bil redo för dig när du är färdig att shoppa eller äta eller vad som helst. Behöver du en ny bil? Tesla har en återförsäljare precis i köpcentret. Det finns också reserverad parkering för Tesla-ägare, så när du väl har tagit dig för den här turen behöver du aldrig leta efter ett utrymme och har lättillgängliga laddare.





Mår inte bra? Century City Mall har båda en UCLA klinik för akutvård utformad för walk-ins och direkt nedanför det finns en mer förebyggande hälsoklinik som kallas NÄSTA HÄLSA (där du kan få en B-vitamin IV eller kallt skulptur eller Botox eller vad som helst fån foo saker som dumma människor gör i den här staden för att se bra ut.

4-Eataly.jpgHungrig? Heliga Kristus, du har till synes obegränsade alternativ. Mario Batalis Eataly är den bästa 'livsmedelsbutik' som jag någonsin har sett (slå Zagaras i södra Jersey tillbaka på dagen med lång marginal). Det har inte bara romersk pizza eldat färskt hela dagen utan också tunnare Napolitano-pizza, färskt bröd, plus en fiskhandlare, en italiensk slaktare, en ostbutik med alla tryfflade alternativ du kan drömma om, en kvinna som gör färsk burrata (det är buffel mozzarella med grädde inuti) för hand, för att inte förväxlas med en annan kvinna som gör vit majs agnolotti pasta för färsk pastafodral. Känner du dig inte italiensk? Över av UCLA-kliniken är Ding Tai Fung , ett taiwanesiskt nudelhus som grundades 1972 och är den enda restaurangen i Michelin-kedjan i världen. De är kända för sina 'soppkakor', som är så bra att hans gigantiska restaurang ofta vaggar två timmar i väntan.





Som glass? Det finns en avancerad glassbutik i en av butikens pop-up-butiker, men det är inte särskilt snyggt. De har också ett starkt gelatostativ inuti Eataly, men det kan inte riktigt jämföras med GROM från Turin , som har några av de mest täta och intensiva smakerna du någonsin har smakat. Men igen, det är inte ens det bästa stället för gelato på köpcentret. Bacio Di Latte från Milano erbjuder kanske den mest over-the-top frysta ökenupplevelse du någonsin har haft. Ricotta och Nutella gelato. Gurka och söt grädde gelato. Fem olika varianter av choklad för dem som inte kan få nog av grejerna. Fruktsmak så starka men med en munkänsla som inte liknar något Bryers någonsin kan tänka sig. OK, jag är verkligen hungrig nu.

5-Gelato.JPG

Vill du köpa något? Westfield Century City Mall har allt, men inte saker erbjuds på typiska eller uppenbara sätt. Till exempel har Bloomingdales länge varit en del av köpcentret Century City, men det har omkonfigurerats för att vara mer som butiken på Manhattan, vilket innebär att de har märkesspecifika butiker över bara grova utställningar av medelmåttiga varor. Om du till exempel vill ha en ny klocka finns det en Tourneau-butik inuti Bloomingdales . Hur är det? Inte bra nog? Det finns en dedikerad Breitling-butik samt en dedikerad Rolex-butik, förutsatt att Tiffany inte uppfyllde dina behov med deras Patek Philippe-lager.

För teknik finns det naturligtvis en Apple Store, liksom en Microsoft Store. Det finns också en Audio Video Center , som är en lokal AV-kedja som ligger under dumplingsplatsen från Taiwan som säljer högpresterande ljud och video. Kanske inte AV-grejer på Rolex-nivå, men du kan se en strålande OLED Sony eller LG TV och något ganska bra ljud på mellannivå.

Helvete, även Kardashians är med på festen, eftersom de har en ' pop-up affär 'med ingenting annat än initialer på plywood framför butiken där divorna från Calabasas säljer smink till de bokstavligen hundratals dalfolk som ställde upp för en chans att hjälpa den klanen att bli' 'självgjorda miljardärer' 'som om de behövde hjälp .

Vad är lektionen här för specialvideo? Det finns så många att tänka på. Låt oss inse det, 'stereobutiken' som vi känner till i nästan alla fall runt om i landet är stillastående och troligen döende. Vanligtvis ägs av någon kille på 60-talet, saker har inte förändrats mycket i butiken eftersom ägarna tenderar att vara ganska riskabla efter alla dessa år. Nämnda stereobutiker kräver att göra stora vinstmarginaler som säljer AV-produkter med höga dollar utan att investera i den totala upplevelsen eller marknadsföringen. Och är det inte exakt motsatsen till lektionen från Century City Mall? Century City Mall säljer inte bara varor (även om det finns gott om bra saker) de säljer en bra tid, en bra känsla. Jag har inte köpt något på det omgjorda köpcentret när det gäller varor men jag har gjort undersökningar som ledde till att jag köpte ett nytt 4 200 $ Apple Macbook Pro, nytt Tumi-bagage och mer. Jag återvänder till köpcentret eftersom Ding Tai Fung är vansinnigt bra och alla mina matvänner vill äta där och är villiga att resa genom Los Angeles-trafiken för att göra det. Eataly är utanför kedjan, men jag är ofta för full av prisvärda soppkakor för att göra för mycket skada där, men om du blev hungrig, kan du enkelt gunga en $ 1000-flik utan att blinka ett öga medan du laddar ditt skafferi med den bästa italienska bestämmelser som är kända för människan. AMEX Platinum Card, du har blivit varnad!

7-Wolf-Range.jpg

Vad händer om framtidens teknik (notera: jag kallade det inte en stereo) butik i framtiden såg ut som detaljhandel vid Century City Mall? Vad händer om framtidens AV-återförsäljare skapade en upplevelse där det på lördagar fanns matlagningskurser på deras Wolf- och Sub-Zero-apparater? Tänk om det fanns filmvisningar med filmer i 4K som hade frågestund efteråt med lokala filmskoleprofessorer? Vad händer om du kan uppleva hur en OLED- eller QLED-TV ser ut med ditt bästa college- eller NFL-team innan du investerade i din mangrotta? Vad händer om barn får gitarr-, trum-, tangentbord-, bas- eller vokallektioner från The School of Rock (eller lokala musiklärare) medan pappa lyssnade och sa att föreställningar spelades in i HD och spelades upp på det avancerade systemet? Vilken Baby Boomer, täppt, snart-att-gå-out-of-business stereobutik gör det? Att engagera sig med en ny generation klienter som Century City gör med rika Millennials som värdesätter upplevelser över materiella men ändå verkar köpa massor av saker också?

8-SchoolofRock-Kids.jpg

Det finns dock en allvarlig risk för specialiserade AV-affärer: gammalt problem med 'bygg det och de kommer' , som har testats över hela världen i avancerat ljud. Jag varnar starkt för att helt enkelt bygga en dyr stereobutik med de bästa, finaste rummen som har allt som pengar kan köpa. Det är ett bevisat globalt detaljhandelsfel från Beverly Hills till Las Vegas till Philadelphia till Amsterdam. Att bara ha alla AV-komponenter som man känner till säljer dem inte. Vad som saknas är upplevelsen. Vad som saknas är användarengagemanget som traditionella stereobutiker hade tillbaka den dagen då audiofiler samlades på en lördag eftermiddag och handlade åsikter medan de plockade upp en ny utgåva av TAS eller Stereophile tillsammans med en guldpläterad MFSL-kopia av The Wall att ta hem och måla kanterna gröna innan du spelar.

10-Lexus-17MileDrive-PebbleBeach.jpg

Det finns nya sätt att få mer än gamla vita män inblandade i special-AV, och det finns butiker som gör just det över hela landet. Ett bra exempel är Bay Cities (inte att förväxla med den fina smörgåsbutiken i Santa Monica), som säljer alla de mest avancerade apparaterna i elegant inredda showrooms över hela västra Los Angeles. De har också händelser där du och din fru upplever ditt ambitiösa $ 10.000 Wolf-sortiment i handling på sätt som övervinner Wife Acceptance Factor mycket bättre än den typiska $ 10.000 högtalardemoen. Lexus har ett förhållande med Pebble Beach Lodge och The Inn at Spanish Bay som i stort sett låter dig ta tag i nycklarna till en av deras bilar och turnera den majestätiska 17 Mile Drive i Pebble Beach och därmed uppleva världens sevärdheter, otroliga dofter och den övergripande upplevelsen-- Utan kostnad. På samma sätt installerar Rolex utomhusklockor på några av världens mest kända golfbanor så att när du tänker på Pebble Beach eller Carnoustie eller var som helst, tror du Rolex. De vill att du ska associera deras varumärke med goda känslor, starka positiva känslor, och de är smarta att göra det. Hur gör audiofile företag det idag? Jag är inte säker på annat än att säga att de borde titta på det, eftersom det är lysande, engagerande marknadsföring.

Positivt, det finns återförsäljare idag som får upplevelseskonceptet redan, det finns bara inte tillräckligt med dem för att göra ett nationellt stänk. Star-Power i Dallas , Scottsdale och bortom erbjuder allt från Sonos till soundbars, men säljer även avancerade apparater, hemfinish som golv, nyanser och mer. De har 4K-screeningrum samt spelrum med vintage arkadspel och golfsimulatorer. De förstår det.

hur man installerar google play på amazon fire surfplatta

ABT i Chicago-land gör något liknande. De omfamnar upplevelsen. De skapar en 'stereobutik' på nästa nivå som är utformad för att inte bara få mer dollar från pengarna som spenderas på ett högre hem, utan att göra evenemanget roligt för hela familjen.

Hur skulle du uppfinna specialbutiker för AV? Vilka försiktighetsåtgärder skulle du ha för alla föreslagna butiker (som att titta på dina omkostnader etc.)? Eller är AV (eller kanske alla) detaljhandeln dömd på lång sikt som vissa experter har föreslagit? Det finns några som tror att det i slutändan kommer att vara väldigt få Century City Mall på grund av Amazon.com eller online-återförsäljares genomgripande. Köper du det? Är fysisk detaljhandel fortfarande en del av din köpupplevelse? Och i så fall, vad leder dig in i dörrarna?