Home-theater-designers
Människor utanför AV-industrin kanske inte inser hur döda saker kan bli under tiden efter den fjärde juli till slutet av sommaren. Det är varmt ute, barnen är ute i skolan och människor tycker om utomhusaktiviteter och tar familjesemester. De tänker nog inte på sin nästa AV-uppgradering. Den goda nyheten är att vi bara är några veckor kvar från återkomsten av college fotboll till våra luftvågor. Snart kommer temperaturen att sjunka och människor kan återvända till stereobutiken för ny utrustning, systemuppgraderingar och mer.
Sedan fastighetskollapsen 2008 har landskapet förändrats dramatiskt för traditionella AV-återförsäljare. När fastigheter blomstrade och bankerna lånade ut pengar till någon , installatören / återförsäljaren av CEDIA-typen blomstrade, men det slog ut med fastighetsmarknaden och många installatörer återvände aldrig till verksamheten. Traditionella AV-återförsäljare av tegelstenar drog sig tillbaka, eftersom fler och fler TV-apparater och vanlig elektronikprodukt såldes via Costco, Walmart, Target och Amazon. Idag med stora amerikanska städer som New York, San Francisco, San Jose och Los Angeles som bubblar av ekonomisk tillväxt och en ny fastighetsboom , kanske är det dags att återvända till den stora stereobutiken: en plats där entusiaster träffas, lär sig och köper utrustning. En mycket funktionell stereobutik är en komplex balans mellan gemenskap, affärer, hobby och mer. Det är något som bör omfamnas av dem som är entusiastiska över verksamheten eller hobbyen.
Här är fem nya skolidéer som hjälper dig att återuppliva tegel-och-murbruk-AV-återförsäljare för den kommande säsongen under hösten / vintern.
hur man tar bort Facebook -företagssidan
1. Investera i lager.
Dolby Atmos och DTS: X är otroligt ny teknik som gör att 7.1 surroundljud verkar ganska halt i jämförelse. De kräver dock investeringar i fler högtalare, mer elektronik och ytterligare arbetskraft. En het DTS: X-demo är något du helt enkelt inte kan få på Costco eller Target. De säljer redskap i lådor via kontorister som inte kan visa vilken speciell upplevelse det är att höra Gravity eller American Sniper i Dolby Atmos. Det är den typ av saker som människor behöver uppleva för att veta att de vill ha det. Det är visceralt. Det är fysiskt. Konsumenterna måste få wow-faktorn visad för dem så att de säger, 'I vinter kommer jag att få det ....' Utan demo, lycka till med att landa mördarteaterförsäljningen.
För försäljning av audiofiler, även om det finns färre system / redskap på displayen, se till att viktiga komponenter, delar och kablar finns i lager. Uppdragssäljare säljer saker som de kan tjäna pengar på idag. Under de senaste tio åren har AV-butiker blivit för riskabla. De vill minska kostnaderna på vilket sätt som helst, men att investera i lager hjälper till att skapa försäljning och motivera personal. Få viktiga komponenter i lager, håll dem i lager och bli inte chockade när de faktiskt börjar sälja hela säsongen.
2. Släpp alla tjänstemän.
Detta är motsatsen till hur Circuit City misslyckades . De konserverade alla sina främsta uppdragsförsäljare för att försöka spela med sitt aktiekurs, som fungerade i ungefär en fjärdedel tills de insåg att de var i dödsspiralen och inte kunde sluta sluta att slutligen gå till kapitel 7. Overhead är en tik, och löner är en stor del av det för många AV-butiker. Jag föreslår att återförsäljare sätter sina toppfolk på program som endast är provision som gör det möjligt för dem att faktiskt tjäna mycket mer pengar än ett säkrare 'drag' eller löneprogram. Dessa anställda måste känna sig lite oroliga. De måste motiveras för att vara i telefon eller i bilen på väg till en demo hemma för en audiofilklient på onsdag eftermiddag.
Big-box-butiker har inte säljare som är utbildade eller motiverade att sälja, och det visar sig. De flesta AV-företag har starka träningsprogram och människor som försörjer sig på att sälja de bästa AV-utrustningarna drar alltid nytta av sådan utbildning. Om AV-återförsäljare vill ha stora återförsäljare, är det bra att börja med att arbeta på golvet med professionella - inte kontorister. Så bra som några av Internet-AV-varumärkena är med kundservice, kan de inte konkurrera med en mycket motiverad, välutbildad säljare och supportpersonal.
3. Erbjuda mervärden.
Upplysta AV-återförsäljare måste titta på inköp genom konsumentens optik. Amazon Prime-medlemmar kan få gratis två dagars frakt på många produkter, vilket kan vara ganska användbart. Vad kan den lokala AV-återförsäljaren erbjuda som Amazon inte kan? Vad sägs om en GRATIS utökad garanti på elektronik (de är inte så dyra inom ramen för saker). Vad sägs om en videokalibrering på 100 USD för TV-försäljning över 1000 USD? Vad sägs om ett trevligt par hörlurar som medföljer någon ljudförsäljning över 1000 dollar? Vad sägs om återvinning av e-avfall för gamla redskap (särskilt gamla CRT-projektorer)? Vad sägs om donationer till lokala välgörenhetsorganisationer som lokala skolor som behöver AV-utrustning?
Inbytesprogram är också mycket hjälpsamma. Vad sägs om återförsäljare som erbjuder kunder som vill uppgradera sitt mer audiofila utrustning utan Audiogon.com eller Ebay.com-support? Om du till exempel köper en ny Bla Bla Bla Audio XYZ-förförstärkare, kommer vi till ditt hus, städar upp din gamla enhet, testar den och packar den professionellt - vi kommer till och med att serva den vid behov innan den går upp för försäljning. De kunder lutar sig bara tillbaka och låter återförsäljaren göra jobbet. Det är mer sannolikt att återförsäljaren får en hög dollarförsäljning eftersom han har gjort det så enkelt att uppgradera. Kan Amazon erbjuda dig en sådan tjänst? Walmart? Jag tror inte det.
4. Expand Beyond AV.
En av mina favoritbutiker i Amerika är Starpower , baserat i Dallas. De säljer traditionellt AV-utrustning och installerar anpassad AV, automatisering, nyanser, belysning och mycket av vad din typiska CEDIA-installatör kan sälja. Men de går också djupare. Väldigt djupare. Starpower säljer köksmaskiner från de bästa märkena som Sub Zero, Wolf och Viking. De säljer golv. De säljer mattor. De säljer designtjänster. De säljer nätverk. De säljer nästan allt du behöver för ditt hem ... inte bara TV: n.
Jag föreslår inte att varje traditionell AV-återförsäljare blir en Sub Zero-franchisetagare, men jag föreslår att man kommer in i ämnen som power over IP, hemnätverk, företagsklass Internet och växling, fiberoptisk installation och professionella trådlösa system för hela hemmet erbjuda konsumentens nyckelvärde. En blygsam förmögen klient kanske vill ha bättre internetprestanda och tillförlitlighet för sitt hem. De kanske vill ha fler åtkomstpunkter för familjens växande behov av data. Att Time Warner eller Comcast cheapie Internet-router kanske inte får jobbet gjort som ett från ett företag som Ruckus eller Pakedge gör det. Genom att använda detta in blir AV-återförsäljaren / installatören nätverksexperten för huset, vilket återigen är mer värdefullt för alla kunder som bor i hemmet. Ja, det tar tid och pengar att lära sig dessa nya kunskapsuppsättningar, men tiderna förändras och behovet av data, säkerhet och nätverk har bara börjat.
hur man tar bort gamla säkerhetskopior från tidsmaskinen
5. Förklara faktiskt verksamheten för kunderna.
Att ha en ärlig konversation med en av dina bästa kunder om vad du kan göra för dem och hur de kan stödja dig är helt enkelt bra affär. En återförsäljare måste förstå att en kund kan köpa en iPad eller liten TV på Amazon.com då och då, men för att kunna erbjuda den bästa, mest uppmärksamma, upplysta säljsupporten och servicen måste kunden stödja återförsäljaren med större försäljning. När bra arbete är slutfört behöver återförsäljaren rekommendationer för andra jobb. Det är en hälsosam cykel för ett hållbart företag. För ofta blir konsumenterna arga över priser eller brist på demos eller vad som helst, och det är ihop med återförsäljare som tror att konsumenter alltid vill ha 20 procent rabatt och massor av uppmärksamhet. Uppenbarligen finns det en gemensam grund att hitta, och en öppen dialog är ett bra sätt att börja ... med en återförsäljares bästa äldre kunder.
Trots förändringar i försäljningskedjan inom konsumentelektronikbranschen under de senaste tio åren gillar kunder fortfarande att gå till återförsäljare som känner till sina grejer och kan visa komplicerad teknik med lätthet och professionalism. System är annorlunda idag än för bara några år sedan, och det är också sättet de säljs på. Varje stad i Amerika har möjlighet att ha en showcase-återförsäljare eller två som verkligen får vägen för den nya världen. En återförsäljare som tjänar entusiastkonsumentens verksamhet på alla nivåer och lämnar honom eller henne väldigt glad. För återförsäljaren är potten med guld en stor om den görs rätt. Miljoner dollar i försäljning sitter där ute för att ta.
Konsumenter, vad krävs för att du ska återvända till din lokala AV-återförsäljare eller börja arbeta med en nyskola? Återförsäljare, vilka uppgraderingar har du gjort i din affärs- och / eller affärsmodell för att tävla i en ny era av AV, nätverk och mer? Kommentera nedan, som vi vill höra från dig.
* Bilder med tillstånd av Starpower
Ytterligare resurser
• Skulle du gå till en pop-up för Audiohile? på HomeTheaterReview.com.
• Ska vissa audiofilprodukter säljas i begränsad utgåva? på HomeTheaterReview.com.
• Ska du öppna en stereobutik? på HomeTheaterReview.com.
var är grenada riktnummer 473