Så här fixar du Amazon Prime Video när det inte fungerar

Du har sparkat tillbaka för att fånga den senaste serien på Amazon Prime, men Amazon Prime Video har slutat fungera. Showen har försvunnit och istället ser du dig själv stirra på en tom skärm.

Vad gör du härnäst? Tja, i vissa fall kan du kanske fixa Amazon Prime Video själv. I den här artikeln försöker vi hjälpa dig att fixa Amazon Prime Video när det slutar fungera.

Är ditt Amazon Prime -videokonto aktivt?

Om Amazon Prime inte fungerar är det första du måste kontrollera din kontostatus. Du vet säkert att Amazon Prime Video inte är 100% gratis. Du har antingen tillgång till den via den årliga Amazon Prime-prenumerationen eller den månatliga prenumerationen endast på video.

För att kontrollera om ditt konto är aktivt, gå till Amazons Ditt konto sida, sedan din Prime Video -inställningar . Du kan också hantera andra aspekter av din Prime Video -prenumeration här.

Uppfyller din enhet minimikraven?

Därefter måste du bekräfta minimikraven för din enhet. Kraven för smarta TV-apparater och digitalboxar förblir oförändrade. Det betyder att om enheten har en Amazon Prime Video -app tillgänglig bör den fungera. Om inte, och du har kontrollerat de andra felsökningsobjekten på den här sidan, måste du kontakta tillverkaren.

För stationära datorer, se till att ditt operativsystem uppfyller minimikraven:

Windows 7 eller senare
Mac OS 10.7 eller senare
Linux/UNIX -operativsystem stöds också

Samtidigt bör din internetanslutning vara minst:

900 Kbits/sec för Standard Definition (SD) video
3,5 Mbits/sek för HD -videor

Webbläsaren du använder är också viktig. Om det inte finns någon dedikerad Amazon Prime Video -app för ditt operativsystem måste du titta på videor i webbläsaren. Din webbläsare ska vara:

Google Chrome (version 59 eller senare)
Mozilla Firefox (version 53 eller senare)
Microsoft Internet Explorer (version 11 eller senare)
Microsoft Edge på Windows 10
Apple Safari (version 10 eller senare på macOS 10.12.1 eller senare)
Opera (version 37 eller senare)

Om Amazon Prime Video uppfyller minimiinställningarna borde du redan ha använt dessa tips för att förbättra Amazon Prime -videoströmning .

Är det ett Microsoft Silverlight -problem?

Även om du har tillräckliga nätverkshastigheter och ett lämpligt operativsystem och en webbläsare kan Amazon Prime Video misslyckas. På äldre datorer som inte har HTML5 -stöd i webbläsaren spelas video upp med Microsoft Silverlight.

Detta mediaplugin kan stöta på problem med att spela upp strömmade videofiler då och då. För att åtgärda detta, med videofönstret öppet i din webbläsare, högerklickar du och väljer Silverlight. Välj här Applikationslagring , klicka sedan på Aktivera applikationslagring . I Hemsida kolumnen, hitta posten 'http://g-ecx.images-amazon.com/'-välj detta och Radera .

I de flesta fall kommer Silverlight inte att vara ett problem eftersom det är gammal teknik.

hur man inaktiverar mikrofon på Android

Hantera mobila Amazon Prime -videoproblem

Kör du Amazon Prime Video på din mobil? Dedikerade appar är tillgängliga för Android och iOS; under tiden är Prime Video inbyggt på surfplattor (och Fire TV).

Oavsett vilket alternativ du använder hittar du att apparna uppdateras automatiskt. Vanligtvis kommer detta att hålla buggar och fel på avstånd, men du kan behöva ta saken i egna händer.

hur man gör ett telegramklisterpaket

Så här fixar du Amazon Prime Video på iOS

På iPhone och iPad kan du åtgärda problem med Amazon Prime Video som inte är anslutna till ditt nätverk genom att avinstallera appen.

Hitta Ikon för Prime Video och tryck länge på den. Knacka på X och vänta på att appen avinstalleras. Starta sedan om och installera om Prime Video från App Store.

Så här fixar du Amazon Prime Video på Android

Bildgalleri (2 bilder) Bygga ut Bygga ut Stänga

Kör du Amazon Prime Video på Android? Du har två alternativ för att reda ut eventuella problem med appen.

Från startskärmen går du till Inställningar> Appar och aviseringar> Prime Video . Tryck sedan på Lagring> Rensa data och bekräfta med OK . Försök igen med videon.
Om detta inte fungerar, försök installera om appen. Använda sig av Inställningar> Programhanterare> Prime Video> Avinstallera . Starta om telefonen och installera om appen.

Med allt sorterat bör du upptäcka att dina Amazon Prime Video -problem har slutat. Åtminstone vet du att problemet inte finns i din mobilapp.

Fixa Amazon Prime Video på din TV eller Set-Top Box

Det är enkelt att installera om en mobilapp-men vad händer om appen finns på din TV eller digitalbox? Saker och ting är lite annorlunda, men när felmeddelanden visas eller uppspelning är problematisk bör du starta om TV: n.

Med 'omstart' menar vi att du stänger av och slår på igen, snarare än att bara sätta enheten i vänteläge. För att göra detta bör du hitta strömbrytaren på baksidan av din TV. Det är värt att koppla bort det från elnätet också.

Amazon Prime Video-appar på TV-apparater och digitalboxar kan återställas genom att rensa datacachen. Hur du gör detta beror på plattformen, men du bör ha möjlighet att komma åt appinställningarna. Utforska menyn eller kontrollera enhetshandboken för hjälp med detta.

Så småningom bör du hitta alternativen för Radera data och Rensa cacheminnet . Använd dessa för att övertyga appen att fungera. Observera att du förmodligen måste logga in på appen igen när den startas om.

Så här åtgärdar du problem med Amazon Prime Video Server

Allmänna serverproblem kan ibland orsaka problem med Amazon Prime Video.

Vanligtvis varar dessa inte för länge, men en sådan händelse kan utplåna den kvällen av binge-watching box-uppsättningar du hade planerat. För att kontrollera om ditt Amazon Prime Video -problem orsakas av Amazon -servrar kan du prova följande:

Logga in på Amazon Prime Video på en annan enhet: om Amazon Prime Video också är nere på den enheten finns problemet troligen i Amazons slut.
Använd en tjänst som t.ex. Är det nere just nu? för att kontrollera om Amazon är offline eller upplever problem.

Amazon Prime -videofelkoder att kontrollera

I andra scenarier kommer problem med strömning av video från Amazon att resultera i felkoder. Låt oss titta på några av de vanligaste.

Amazon Prime Videos otillräckliga bandbreddsfel

Som nämnts ovan är minsta nätverkshastighet för Amazon Prime Video 900 Kbit/sek. Detta levererar standarddefinition (SD) -video, vilket vanligtvis är tillräckligt för mindre skärmar.

Det bör inte förvåna dig att lära dig att anslutningsproblem kan orsaka problem med Amazon Prime Video -strömmar. Medan du kan ändra en videos kvalitetsinställningar (se videon inställningar alternativ) andra problem är möjliga.

Ett vanligt problem är felmeddelandet 'Otillräcklig bandbredd'. Detta visas om Amazon förklarar att din anslutning har låg bandbredd. Om detta händer, kolla andra streamingtjänster, till exempel YouTube eller Netflix.

Om du upptäcker att de fungerar, ta dig tid att starta om routern. När du är klar startar du om enheten du tittar på Amazon Prime Video på (oavsett om det är TV, mobil enhet, PC eller vad som helst).

Så här fixar du Amazon Prime Video Error Code 1060

Vanligtvis föregås av 'vänta' -cirkeln, visas felkod 1060 vanligtvis med alternativen 'Vänta' och 'Försök igen'. Det orsakas vanligtvis av låg bandbredd, så kontrollera anslutningen mellan din enhet och din router. Andra enheter i ditt nätverk kan använda bandbredden, liksom grannfastigheter på delade anslutningar.

Så här fixar du Amazon Prime Video Error Code 9074

Amazon har ännu inte offentliggjort detaljer om den här koden, så vi kan bara spekulera i vad det kan innebära. Om du stöter på det, prova de grundläggande felsökningstipsen för att starta om enheten och rensa cachen. Du bör också överväga att starta om routern.

Åtgärda ett CDN -fel på Amazon Prime Video Apps

Vanligtvis finns det på Fire Stick och Fire TV, det här felet är relaterat till problem med åtkomst till Amazons streaming -servrar.

dela en bildskärm i två virtuella bildskärmar

För att fixa det, starta om enheten med fjärrkontrollen. Håll bara på Välj och Spela knapparna i några sekunder för att uppmana enheten att starta om. Återigen bör du också starta om routern om problemet kvarstår.

Få Amazon Prime Video att fungera igen

I den här artikeln har vi tittat på olika anledningar till varför Amazon Prime Video har slutat fungera. För att säkerställa bästa prestanda, se till att hålla appen uppdaterad och prenumerera på ett snabbt bredbandspaket. Du bör också placera din strömningsenhet nära din router.

Förhoppningsvis är Amazon Prime Video tillbaka till full funktionalitet, så att du kan utforska allt innehåll och fantastiska funktioner - som möjligheten att ladda ner sina videor för att titta offline.

Dela med sig Dela med sig Tweet E-post Hur man laddar ner Amazon Prime -videor för att titta offline

Amazon Prime Video låter dig ladda ner filmer och tv -program för att titta offline gratis. Så här laddar du ner Amazon Prime -videor.

Läs Nästa Relaterade ämnen

Underhållning
Amazon Prime
Media Streaming
Felsökning
Amazon Video

Om författaren Christian Cawley(1510 artiklar publicerade)

Biträdande redaktör för säkerhet, Linux, DIY, programmering och teknik förklaras, och verkligen användbar podcastproducent, med stor erfarenhet av skrivbords- och programvarusupport. Christian är en bidragsgivare till tidningen Linux Format och är en Raspberry Pi -tinkerer, Lego -älskare och retrospelfläkt.

Mer från Christian Cawley

Prenumerera på vårt nyhetsbrev

Gå med i vårt nyhetsbrev för tekniska tips, recensioner, gratis e -böcker och exklusiva erbjudanden!

Klicka här för att prenumerera